Produkty a služby uvedené v tomto článku nemusí být ve vaší oblasti dostupné. Pokud máte dotazy, obraťte se na zákaznickou podporu nebo na svého account manažera.
Doručujte více díky hybridnímu doručování: kombinace vlastních řidičů a služby Uber Direct
O autorovi: Cartwheel
Cartwheel je platforma pro správu doručování zaměřená na podniky, která pomáhá zefektivnit vlastní doručovací operace pro restaurace i další podniky. Komplexní technologická řešení Cartwheel zahrnují snadno použitelnou aplikaci pro řidiče, pokročilé nástroje pro dispečery a uživatelsky přívětivé funkce pro komunikaci se zákazníky – vše navrženo tak, aby značkám pomohlo zvýšit počet opakovaných objednávek.
Představte si, že je páteční večer a počasí se prudce zhoršuje. Venku lije a vaše restaurace je zahlcená objednávkami na rozvoz od lidí, kteří touží po jídle na zlepšení nálady. Vaši vlastní řidiči dělají, co mohou, ale najednou je jasné, že nestíhají zvládat příval objednávek. Ty se hromadí a čas běží. Někteří provozovatelé v zoufalství mohou vypnout online objednávky a přijít tak o cenné tržby, nebo volat zákazníkům kvůli zpoždění, čímž riskují svou pověst.
V minulosti by to byla noční můra. Dnes však existuje jednoduché řešení: hybridní rozvoz. V tomto článku se dozvíte, co je hybridní rozvoz, jak funguje a jak vám může pomoci zlepšit a rozšířit rozvozy z vašich vlastních kanálů.
Co je to hybridní doručení?
Hybridní doručování je model, který kombinuje interní kurýry s kurýry třetích stran prostřednictvím technologické integrace doručování. Tento flexibilní systém umožňuje podnikům přiřazovat rozvozy na základě různých faktorů, jako je hodnota objednávky, vzdálenost a dostupnost kurýrů.
Jak to funguje
Používáním platformy jako je Cartwheel může vaše firma komplexně spravovat logistiku doručení. Software pro správu doručení od Cartwheel přiřazuje objednávky vašim interním řidičům, kdykoli je to možné, a zajišťuje, že se postarají o prioritní a blízké objednávky. Když dojde k nárůstu poptávky nebo interní řidiči nejsou k dispozici, může pomoci integrace s doručovací technologií, jako je Uber Direct, která propojí vaši firmu s nezávislou sítí externích řidičů, kteří mohou zvládnout nadbytečné objednávky. Tato integrace pomáhá zajistit, že každá objednávka bude dokončena bez ohledu na okolnosti.
Platforma Cartwheel je vybavena sadou výkonných nástrojů pro zefektivnění vašich doručovacích operací. Některé z nich zahrnují:
- Nástroje pro správu řidičů: Sledujte výkonnost řidičů, spravujte rozvrhy a monitorujte dostupnost v reálném čase.
- Sledování v reálném čase: Poskytněte plnou transparentnost vám i vašim zákazníkům. To zahrnuje textová upozornění pro zákazníky, která je informují o průběhu objednávky.
- Funkce pro správu tras: Zrychlete doručení a zvyšte efektivitu provozu.
- Manažerský panel: Získejte úplný přehled o svém provozu díky panelu, který je dostupný na webu, iPadu a tabletech s Androidem.
Uber Direct do tohoto ekosystému zapadá bez problémů a kombinuje robustní funkce Cartwheel s rozsáhlou sítí kurýrů na Uberu.
Výhody hybridního doručování
Nákladová efektivita
Hybridní doručování vám pomáhá optimalizovat náklady tím, že maximálně využíváte své vlastní řidiče a řidiče třetích stran zapojujete pouze v případě potřeby. Tím snižujete závislost na řidičích na plný úvazek během pomalejších období, aniž byste museli omezovat služby v době špičky.
Provozní flexibilita
Díky hybridnímu modelu doručování jste připraveni na cokoli, například špatné počasí, nečekaný nárůst poptávky nebo když některý řidič onemocní. Flexibilita kombinace vlastních a externích řidičů pomáhá zajišťovat nepřerušený provoz.
Vylepšený zákaznický zážitek
Použitím hybridního přístupu můžete splnit očekávání zákazníků a předejít výpadkům v doručování, které by mohly vést ke zklamání. Váš interní tým se může zaměřit na hodnotné objednávky, zatímco Uber Direct může podpořit zbývající doručení. Díky takovému pokrytí jste lépe připraveni zajistit dostupnost doručování během vaší provozní doby. Navíc možnosti sledování v reálném čase – při využití vašich vlastních řidičů i propojení s řidiči v síti Uberu – zvyšují transparentnost a vedou k vyšší spokojenosti zákazníků.
Uber Direct jako klíčová záloha v hybridním doručování
Uber Direct je výkonné řešení doručení na vyžádání pro vaše vlastní prodejní kanály (například váš web, aplikaci nebo sociální sítě). Spojuje vaši restauraci se sítí kurýrů vždy, když jsou vaši interní řidiči zaneprázdnění. Tohle plynulé záložní řešení zajišťuje, že vaše doručení můžou pokračovat bez přerušení i v těch nejvytíženějších obdobích.
Díky integraci s Cartwheel Uber Direct automaticky zasáhne, když vaši interní řidiči nejsou k dispozici nebo nestíhají. Systém funguje v reálném čase a vysílá kurýry, aby zajistili doručení, takže nikdy nepřijdete o objednávku.
Uber Direct nabízí ověřenou škálovatelnost a spolehlivost. Vaše restaurace může udržet úroveň služeb bez nadměrného zatížení svých zdrojů, zachovat spokojenost zákazníků a zajistit efektivní provoz. Nejlepší je, že neplatíte žádné opakované poplatky za software ani provize z objednávek, jen pevný poplatek za doručení, který závisí na produktu, trhu a vzdálenosti.
Případová studie: Úspěch MrJims.Pizza s kombinovaným doručováním
MrJims.Pizza, významný americký řetězec s více než 50 pobočkami v Arkansasu, Louisianě, Nevadě, Texasu a Wyomingu, proměnil svou rozvozovou službu zavedením hybridního modelu s využitím Cartwheel a Uber Direct. Během špiček se interní řidiči restaurací zaměřují na hodnotné místní rozvozy, zatímco objednávky navíc zajišťují kurýři přes Uber Direct. Díky plynulé integraci kurýrů přes Uber Direct mohl řetězec rozšířit svůj rozvoz bez kompromisů v kvalitě služeb.
„Používání Cartwheel a Uber Direct výrazně zkrátilo naše dodací časy, zvýšilo spokojenost zákazníků a podpořilo prodeje. Integrace Cartwheel a Uber Direct je bezproblémová—řidiči naší platformy vyřizují místní objednávky, zatímco Uber Direct se stará o přetížení. Díky sledování v reálném čase u obou máme úplný přehled, což pozvedlo naše služby na všech úrovních.“
Bryce Hamm, franšízant Mr.Jim’s
Jak začít s Uber Direct a Cartwheel
Připraveni posunout svou doručovací službu na novou úroveň? Pokud vaše restaurace již využívá Cartwheel, zjistěte, jak aktivovat Uber Direct přes vaši platformu.
Pokud vaše restaurace Cartwheel nevyužívá a máte zájem o vytvoření hybridního modelu doručování prostřednictvím platformy, navštivte webové stránky Cartwheel a rezervujte si konzultaci ještě dnes.
Pokud vás zajímá proces propojení s kurýrní sítí Uberu prostřednictvím vašeho stávajícího technologického řešení, kompletní seznam integračních partnerů Uber Direct najdete zde.
Informace a inspirace, jak rozvíjet své podnikání
Objevte osvědčené postupy, které pomohou vaší firmě efektivně propagovat, fungovat hladce a zajistit bezproblémové doručení.
Prozkoumejte články, průvodce, novinky o produktech a další zdroje, které vám pomohou rozvíjet vaše podnikání.
Zjistěte, jak firmy každý den využívají platformu Uber k rozšíření svého dosahu a posílení své značky.
Řešení
Typy firem
Typy firem
Zdroje
Zdroje