Produkty a služby uvedené v tomto článku nemusí být ve vaší oblasti dostupné. Pokud máte dotazy, obraťte se na zákaznickou podporu nebo na svého account manažera.
Nejlepší možnosti doručení pro malé firmy
Pro malou firmu znamená nabídka možností doručení příležitost oslovit širší okruh zákazníků a lépe naplnit jejich očekávání. V mnoha ohledech je to jasná volba. Proč byste nechtěli získat tyto prodeje?
Nabídka doručení s sebou přináší několik důležitých aspektů: mimo jiné řízení nákladů na dopravu, hledání (a udržení) kurýrů a rozhodování, jestli využít aplikace třetích stran. Aby možnosti doručení dobře fungovaly pro potřeby vašeho podnikání, je důležité pečlivě zvážit všechny varianty.
Jako majitel malého podniku máte bohaté zkušenosti se zaváděním nových iniciativ, abyste udrželi firmu konkurenceschopnou. To je zkrátka součást práce. Díky široké škále možností, které vám pomůžou s doručováním (od služeb pro malé podniky přes softwarové produkty až po aplikace třetích stran, přínosy pravděpodobně výrazně převyšují náklady.
Jaké jsou nejvhodnější možnosti doručení pro malé podniky?
Nejvhodnější možnosti doručení pro každou malou firmu budou záviset na vašich konkrétních podmínkách. Většina firem bude chtít využít kombinaci dostupných nástrojů a možností. Zde je několik, které stojí za zvážení:
Použij tradiční dopravu
U mnoha typů produktů můžete využít stejné možnosti, které používáte pro své osobní zásilky. Tradiční přepravci jsou poměrně cenově dostupnou volbou pro odesílání objednávek, zejména těch, které nejsou časově náročné. A většinou jsou spolehliví, i když se občas mohou objevit zpoždění kvůli vytíženým svátečním obdobím nebo nepříznivým povětrnostním podmínkám.
Pokud produkty, které vaše firma prodává, zvládnou několik dní přepravy bez ztráty kvality, tradiční způsoby doručení by měly dobře fungovat pro vás i vaše zákazníky. Tradiční přepravci však nejsou tak dobře připraveni na doručení, která musí být na místě velmi rychle. Pokud vaše produkty potřebují dorazit k zákazníkovi během několika minut nebo hodin místo dnů, bude vhodné zvážit jiné možnosti doručení pro malé firmy.
Zaměstnejte kurýry na rozvoz
Některá doručení prostě nemůžou počkat. Horká, čerstvá pizza nemůže několik dnů cestovat přes několik měst, aby se dostala k zákazníkovi – ne bez ztráty hodnoty. Pro malé firmy, které prodávají hotová jídla, potraviny anebo zdravotnické potřeby, které jsou citlivé na teplotu, potřebujete způsob, jak zajistit rychlé doručení na vyžádání. Jedním ze způsobů, jak to udělat, je najmout si vlastní kurýry.
Výhodou je, že máte kontrolu nad procesem doručení. Víte, kdo bude doručovat a ve kterých časech bude k dispozici. Můžete nastavit pravidla, jak má práce probíhat, například jak má probíhat předání nebo jak mají být zásilky skladovány během přepravy. Můžete taky zajistit konzistentní branding. Pokud chcete, aby řidič používal služební auto s logem na boku nebo nosil uniformu, která odpovídá tomu, co nosí vaši zaměstnanci v podniku, je to taky možné.
Velkým kompromisem je cena. Najímání někoho nového vždy stojí peníze. Pokud chcete nabízet doručení během běžné otevírací doby, musíte platit za každou hodinu, kdy je kurýr k dispozici, bez ohledu na to, jestli během téhle doby přijde nějaká objednávka. Ve dnech s nízkou poptávkou by vás to mohlo něco stát.
Navíc, abyste zachovali spolehlivé fungování doručovací služby, budete pravděpodobně potřebovat najmout více kurýrů, aby se mohli navzájem zastupovat během dovolených. A protože malé podniky v mnoha odvětvích už teď čelí nedostatku personálu, může být obtížné někoho najít.
Použijte doručovací platformu třetí strany
Platformy třetích stran pro doručování vám umožňují nabídnout rychlé doručení, aniž byste museli sami najímat kurýry. Třetí strana vám umožní využít jejich síť doručovatelů, čímž vám odpadne nutnost řešit složitou logistiku sami.
Platformy třetích stran pro doručování nabízejí flexibilitu. Nemusíte platit někoho za to, že je k dispozici každou hodinu, kdy slibujete doručení. Místo toho platíte poplatek za každou objednávku, což znamená, že platíte pouze za doručené objednávky prostřednictvím platformy.
I pokud máte vlastní tým kurýrů, spolupráce s platformou třetí strany vám umožní navýšit počet objednávek, které zvládnete vyřídit. Můžete tak zvýšit prodeje v rušných dnech, aniž byste zákazníky vystavovali delším čekacím dobám. Navíc můžete snadno rozšířit oblast doručení. Ve vašem městě to může znamenat oslovení více zákazníků, kteří žijí na druhé straně města nebo v blízkých předměstích.
Některé platformy třetích stran pro doručování navíc nabízejí kromě lokálního doručení i doručení po celé republice. Rozšíření zákaznické základny mimo vaše město je dobrý způsob, jak zvýšit prodeje. Kolik dalších objednávek byste mohli získat, kdybyste otevřeli svůj podnik zákazníkům v jiných městech a krajích?
Spolupráce s platformou třetí strany nemusí znamenat oslabení vaší značky. Pokud spolupracujete s poskytovatelem, který nabízí white-label doručení, můžete využít platformu třetí strany k doručení objednávek ve stejný den, které vaši zákazníci vytvoří přímo na vašem webu nebo v aplikaci. Z pohledu zákazníka bude celý zážitek spojený s vaší značkou, nikoli s tržištěm platformy třetí strany.
Použij doručovací aplikaci
Ať už si vyberete jakoukoli možnost, jak umožnit doručování pro své malé podnikání, správný doručovací software vám usnadní celý proces. Produkty doručovacího softwaru pro malé podniky nabízejí řadu funkcí pro správu doručení, hledání možností úspor a automatické sledování všech doručených objednávek.
Toto jsou hlavní typy doručovacího softwaru pro malé podniky:
- Software pro správu doručování. Tento typ nabízí funkce jako optimalizaci tras, která pomáhá řidičům doručovat objednávky co nejrychleji. Dále nabízí aplikace pro řidiče, které jim umožňují sledovat všechny doručení, za která odpovídají, a sledování objednávek, díky kterému zákazníci vidí v reálném čase, jak blízko je jejich objednávka.
- Software pro přepravu s více dopravci. U každého doručení, které posíláte tradiční přepravou, tento typ softwaru automatizuje hledání nejlepší ceny. Také vám pomůže sledovat různé zásilky, které máte u různých dopravců v daném čase.
Obě možnosti doručovacího softwaru vám mohou pomoci zvýšit efektivitu a usnadnit organizaci vašich doručení.
5 možných výhod využívání externí doručovací platformy
Nabízet zákazníkům rychlé a cenově dostupné doručení je pro mnoho malých podniků výzvou. Spoluprací s externí doručovací platformou můžete část práce přenechat jiným a přesto poskytovat úroveň služeb, kterou zákazníci očekávají.
Zvýšený prodej
Nabídkou doručení zpřístupníte vaše produkty zákazníkům, kteří nemohou přijít, protože jsou příliš zaneprázdnění, unavení nebo se snaží zůstat v bezpečí před covidem. A to znamená příležitost ke zvýšení prodeje.
Podnikům, které teprve začínají s možností doručení, může spolupráce s externí doručovací platformou pomoct rychleji nastartovat celý proces, než kdybyste najímali vlastní řidiče. Pokud už řidiče máte, využití doručovací platformy může být přesně to, co potřebujete k rozšíření doby, kdy nabízíte doručení, nebo oblastí, které obsluhujete. Tím můžete získat víc zákazníků a dál zvýšit tržby. Čím víc objednávek doručíte zákazníkům tam, kde právě jsou a kdy jim to vyhovuje, tím větší bude potenciální zisk pro vaše malé podnikání.
Efektivita
Jednou z největších výhod spolupráce s externí doručovací platformou je možnost zvýšit efektivitu vašich provozních procesů. Pokud si najímáte vlastní tým kurýrů, nesete odpovědnost za jejich nábor a prověření. Po jejich zaškolení je navíc potřeba investovat do zdrojů potřebných k jejich efektivnímu řízení. Při spolupráci s externí doručovací platformou máte možnost spojit se přímo s kurýry v síti platformy, což může zjednodušit vaše pracovní postupy a ušetřit vám cenný čas na další důležité úkoly na vašem seznamu.
Úspora nákladů
Používání doručovací platformy třetí strany s sebou nese určité poplatky, ale ve srovnání s vlastními rozvozy můžete ve výsledku ušetřit peníze. Udržování vydělávajících v týmu patří mezi největší náklady při provozování malého podniku. Díky tomu, že vám doručovací platforma umožní využívat řidiče bez nutnosti přijímat nové pracovníky, pomáhá vám tyto náklady snížit.
Konzistence
Dobrá nezávislá doručovací platforma bude mít obecně poměrně stabilní dostupnost, takže se můžete spolehnout, že řidič bude k dispozici, když ho budete potřebovat. Mohou také nabízet stálé cenové možnosti, což vám usnadní plánování rozpočtu a umožní lépe předvídat, co můžete při využití jejich služeb očekávat.
Tato výhoda však závisí na konkrétní platformě, kterou používáte, a na vaší oblasti poskytování služeb. Je vhodné zvážit celkovou velikost sítě platformy a její konkrétní cenový model. To jsou dobré faktory, na které se vyplatí zeptat předem, abyste věděli, co můžete očekávat.
Sledování objednávky
Každá kvalitní platforma pro doručování malých podniků nabídne sledování objednávek, které umožní vám i vašemu zákazníkovi zjistit, kde se doručení právě nachází. Pro zákazníky to znamená méně obav z toho, jak dlouho bude trvat, než obdrží svůj nákup. Pro vaše podnikání to znamená méně telefonátů od zákazníků s dotazy na stav objednávky a přináší vám klid, že vaše zásilky jsou na cestě a dorazí včas.
Vaše platforma pro doručování od třetí strany může také využívat software, který automatizuje přístup k analytickým údajům o vašich doručeních. To může zahrnovat reporty ukazující počet doručení, jak dlouho trvala, vaše celkové odměny a náklady a také hodnocení od zákazníků, kterým doručujete. Díky tomu ušetříte čas, který byste jinak věnovali ručnímu zaznamenávání informací, a snadněji odhalíte oblasti, kde se můžete v průběhu času zlepšit.
Jak může Uber Eats pomoci s doručováním pro malé podniky
Už tak toho máte hodně. Nemusíte si přidělávat práci a náklady spojené se zajištěním rozvozu vlastními silami. S Uber Eats můžete svým zákazníkům nabídnout rychlé a jednoduché možnosti doručení, aniž byste museli investovat do nových vydělávajících nebo produktů.
Uber Eats má celosvětovou síť milionů kurýrů—mnozí z nich pravděpodobně působí i ve vašem městě. Platforma Uber Eats nabízí sledování objednávek, které umožňuje firmě i zákazníkovi sledovat průběh každé objednávky v reálném čase. Malé podniky se mohou snadno zaregistrovat a začít platformu rychle využívat, což usnadňuje začlenění do vaší strategie pro malé podnikání přesně ve chvíli, kdy to potřebujete.
Časté dotazy
Máte stále otázky ohledně nejlepších možností doručení pro malé podniky? Máme pro vás ještě několik odpovědí.
- Jaká je nejvhodnější možnost doručení jídla pro malý podnik?
Záleží na potřebách vašeho podnikání. Při hledání možností doručení jídla v okolí dbejte na rychlost, protože ovlivňuje kvalitu chuti a bezpečnost jídla. Tradiční způsob přepravy není pro doručování jídla reálný – potřebujete možnosti doručení ve stejný den, které zajistí doručení na vyžádání ve vašem okolí.
Zvažte faktory, které jsou pro vaše podnikání důležité, a ptejte se konkrétně, abyste zjistili, která platforma je pro vás ta pravá. Pokud je pro vás prioritou rozšíření dosahu, zeptejte se na celkový počet kurýrů nebo zákazníků na platformě. Pokud chcete zefektivnit své provozní procesy, zjistěte, jakou úroveň zákaznické podpory platforma nabízí. Jejich odpovědi vám napoví, jakou úroveň služeb můžete očekávat.
- Funguje Uber jako místní doručovací platforma pro malé podniky?
Rozhodně. Malé podniky mohou využít naši rozsáhlou síť kurýrů pro své místní doručování. To vám ušetří čas a starosti s hledáním řidičů a zajistí, že platíte pouze za skutečně doručené objednávky, nikoli za odpracované hodiny. Pro firmy, které chtějí poskytovat doručení ve stejný den a zároveň si zachovat vlastní značku, je zde také možnost využít Uber Direct pro doručování pod vaší značkou.
Pokud váš malý podnik teprve začíná nabízet doručování, spolupráce s Uberem snižuje riziko a umožňuje lépe naplnit očekávání zákazníků. Pro malé podniky, které již doručování nabízejí, je to snadný způsob, jak rozšířit své služby a oslovit širší okruh zákazníků. V obou případech je Uber vhodnou volbou pro malé podniky, které potřebují spolehlivou platformu pro místní doručování.
Informace a inspirace, jak rozvíjet své podnikání
Objevte osvědčené postupy, které pomohou vaší firmě efektivně propagovat, fungovat hladce a zajistit bezproblémové doručení.
Prozkoumejte články, průvodce, novinky o produktech a další zdroje, které vám pomohou rozvíjet vaše podnikání.
Zjistěte, jak firmy každý den využívají platformu Uber k rozšíření svého dosahu a posílení své značky.
Řešení
Typy firem
Typy firem
Zdroje
Zdroje