11 prodejních akcí pro zvýšení poptávky

Prodejní akce je víc než jen sleva—je to způsob, jak ovlivnit chování zákazníků.

Představte si restauraci, která nabízí „Kupte si jednu přílohu a druhou dostanete zdarma.“ Taková jednoduchá pobídka může proměnit jeden pokrm v celé menu, představit zákazníkům nové oblíbené jídlo a podpořit opakované nákupy. Nebo si vezměte obchod s potravinami, který pořádá bleskový výprodej ve vybraných kategoriích: zákazníci si udělají zásoby, vyzkouší nové produkty a rádi se vracejí.

Podobné akce pomáhají podnikům zvýšit okamžité tržby, zvětšit hodnotu objednávek a zůstat v povědomí zákazníků.

Při strategickém využití můžou promo akce přinášet víc než jen krátkodobé zvýšení tržeb. Pomáhají řešit skutečné obchodní výzvy: pohyb zásob, lákání nových zákazníků a opakované příjmy.

Tady je několik klíčových způsobů, jak můžou akce podpořit vaše podnikání:

• Podpořte krátkodobý prodej: Časově omezené nabídky motivují zákazníky k rychlému rozhodování, zvyšují počet nákupů a představují jim nové produkty.

  
  

• Efektivně přesouvejte zásoby: Cílené akce pomáhají zvýraznit konkrétní položky nebo uvolnit místo odstraněním přebytečných zásob, což snižuje náklady na skladování.

  
  

• Lákejte nové zákazníky: Akce a slevy jsou spolehlivým způsobem, jak získat nové zákazníky. Průzkum Salsify ukázal, že 70 % zákazníků provedlo neplánovaný nákup poté, co narazili na slevu, což dokazuje, že i malé úspory můžou vzbudit zvědavost a motivovat k akci.

  
  

• Posilujte loajalitu zákazníků: Pravidelné akce dávají lidem důvod se vracet. Ve studii společnosti Khoros uvedlo 53 % zákazníků, že slevy ovlivňují jejich věrnost značce.

  
  

• Zvyšujte viditelnost: Akce pomáhají vašemu podnikání vyniknout a líp se zviditelnit, což usnadňuje zákazníkům vás najít a vybrat si právě vás.

  
  

• Odlište se od konkurence: Dobře načasovaná akce může vaši firmu postavit do pozice jasné volby na přeplněném trhu.

  
  

• Zvyšte průměrnou hodnotu objednávky: Akce otevírají prostor pro křížový prodej a navýšení objednávek, což motivuje zákazníky nakoupit víc.

  
  

• Oživte zájem o produkty: Existuje důvod, proč McDonald’s v průběhu let mnohokrát stáhl McRib z nabídky a pak ho zase vrátil, a proč Oreo nedávno na omezenou dobu znova uvedlo na trh svou oblíbenou příchuť „S’moreo“. Časově omezené nabídky můžou znovu vzbudit zájem o starší nebo speciální produkty, což přináší nadšení i prodeje.

  
  

• Experimentujte a učte se: Akce odhalují, co zákazníky motivuje, takže můžete upravovat produkty, ceny i nabídky, abyste dosáhli lepších výsledků.

Hledáte jednoduché způsoby, jak zvýšit prodeje a udržet zákazníky, aby se vraceli? Klíčem je volit promoakce, které odpovídají vašim cílům a způsobu, jakým vaši zákazníci nakupují.

Zde je 11 typů promoakcí, které můžete vyzkoušet napříč různými kanály. Tyto strategie fungují napříč odvětvími, ale jsou obzvlášť účinné pro restaurace, maloobchodní podniky a obchody s potravinami. Mnoho z těchto nabídek lze spustit přímo prostřednictvím marketingových nástrojů v aplikaci Uber Eats v aplikaci a bylo prokázáno, že zvyšují počet objednávek o 23 % a tržby o 15 %.

Propagace typu BOGO umožňuje zákazníkům koupit jeden produkt a získat druhý zdarma nebo se slevou. Můžete být kreativní ve struktuře – zkuste „Kupte X, získejte X zdarma“ nebo „Kupte X, získejte zlevněný produkt“ podle svého menu, sortimentu nebo skladových cílů.

Mnoho podniků využívá nabídky BOGO k motivaci zákazníků, aby vyzkoušeli nové produkty, nakupovali v méně vytížených hodinách nebo pořídili více, než by běžně koupili.

Například sendvičárna může nabídnout akci „kupte 1 sendvič, získejte 1 zdarma“ od 14 do 17 hodin, aby zvýšila návštěvnost během klidnějšího období mezi obědem a večeří. Nebo prodejce kosmetiky může nabídnout vzorek rtěnky zdarma k běžnému nákupu, čímž zákazníky povzbudí k vyzkoušení produktu a případnému dalšímu nákupu.

BOGO akce můžete spustit napříč různými kanály – prostřednictvím svého webu, v kamenné prodejně i na doručovacích aplikacích – a vytvořit tak pro zákazníky konzistentní zážitek se svou značkou.

Na Uber Eats je nastavení BOGO nabídek snadné – stačí použít záložku Marketing ve svém rozhraní Uber Eats Manager.

Seskupování, neboli akce „kupte jako balíček a ušetřete“, spočívá v tom, že jsou produkty nebo služby nabízeny dohromady za nižší cenu, než kdybyste každý položku kupovali zvlášť. Tato strategie motivuje zákazníky k větším nákupům tím, že zdůrazňuje hodnotu a pohodlí nákupu sady vzájemně se doplňujících položek.

Například restaurace může nabídnout menu, které zahrnuje hlavní chod, přílohu a nápoj za zvýhodněnou cenu, zatímco obchod s potravinami může spojit těstoviny, omáčku a sýr do jednoho balíčku. Takové nabídky mohou zvýšit hodnotu objednávky tím, že zákazníkům usnadní a zatraktivní přidání dalších položek do nákupu.

Kupóny existují už více než století—Coca-Cola je považována za první společnost, která je v USA kolem roku 1887 začala distribuovat, a do roku 1913 jich bylo uplatněno 8,5 milionu.

Dnes většina zákazníků upřednostňuje digitální verzi: v nedávné studii 57 % spotřebitelů uvedlo, že dávají přednost digitálním kupónům před papírovými. Digitální kupóny fungují stejně jako ty tradiční – nabízejí čárový kód nebo promo kód, který mohou zákazníci využít na slevy, doručení zdarma nebo jiné výhody. Například noví zákazníci mohou obdržet kód jako „FIRSTTIMER“ e-mailem, aby ušetřili při své první objednávce doručení.

Kupóny jsou silným nástrojem pro značky napříč odvětvími. Mohou pomoci přilákat nové zákazníky a podpořit opakované nákupy, pokud je nabízíte dostatečně často.

Například Walgreens využívá digitální kupóny k podpoře zapojení zákazníků. Zákazníci se přihlásí do svého online účtu, aby si mohli prohlédnout dostupné kupóny, což je inspiruje k novým i opakovaným nákupům.

Poplatky za doručení mohou někdy zákazníky odradit při dokončování objednávky. Podle průzkumu Uber Eats 81 % spotřebitelů uvedlo, že když utrácejí větší částky za položky, neočekávají, že budou platit navíc za expresní doručení.

Jedním ze způsobů, jak tuto situaci řešit, je nabídnout doručení zdarma. Pokud to není možné, můžete stále snížit překážky tím, že nastavíte předvídatelné náklady na doručení. Například členové Uber One mají doručení zdarma na vybrané objednávky. Obchodníci se mohou rozhodnout zapojit do Uber One, čímž získají větší viditelnost a přístup k zákazníkům, kteří objednávají častěji.

Mnoho podniků se také rozhoduje poskytovat doručení zdarma u objednávek nad určitou částku, kdy prodej pokryje náklady na doručení. Takové akce mohou pomoci zvýšit počet dokončených objednávek a motivovat k větším nákupům.

Každý má rád něco zdarma. Můžete přilákat nové zákazníky a podpořit větší nákupy tím, že nabídnete akci „dárek zdarma k nákupu“ nebo „dárek zdarma při dosažení minimální hodnoty objednávky“.

Například prodejce parfémů může nabídnout vzorek oblíbené vůně zdarma při nákupu nad 100 $, čímž motivuje zákazníky k dosažení určité hodnoty objednávky. Nebo restaurace může nabídnout dezert zdarma k jídlu, což zákazníkům umožní ochutnat něco nového a zároveň zvýšit průměrnou hodnotu objednávky.

Některé podniky si udržují zákazníky, kteří se vracejí znovu a znovu – nejen díky tomu, co prodávají, ale také proto, že odměňují věrnost. Programy nabízející výhody, body nebo exkluzivní benefity dávají lidem důvod se vracet.

Vezměme si Starbucks Rewards: členové získávají hvězdy za každý nákup, které lze vyměnit za jídlo a nápoje zdarma. Získávají také výhody jako narozeninové překvapení, personalizované nabídky motivující k větším nákupům a pohodlí mobilního objednávání a plateb v aplikaci.

Pro podniky spočívá skutečná hodnota věrnostního programu, jako je Starbucks Rewards, ve výsledcích.

Výzkumy ukazují, že Starbucks Rewards dosahuje v průměru 16% meziročního růstu a že členové věrnostního programu mají 5,6krát vyšší pravděpodobnost, že navštíví Starbucks denně, než ti, kteří členy nejsou. Program také podporuje retenci: 44 % členů Starbucks Rewards se pravidelně vrací, což je o 19 % více než je průměr v odvětví.

S Uber Eats si můžete v Uber Eats Manageru vytvořit vlastní věrnostní program. Nabídněte odměny, když zákazníci utratí určitou částku nebo objednají stanovený početkrát, a pomozte tak proměnit příležitostné zákazníky v pravidelné.

Nabízení slev na konkrétní položky nebo kategorie je skvělý způsob, jak upozornit na novinky, podpořit zájem o sezónní oblíbené produkty (například dýňové latte na podzim) nebo motivovat zákazníky k vyzkoušení položek, které se prodávají pomaleji.

Mnoho restaurací nabízí na Uber Eats akce „Ušetřete na vybraných položkách“, díky kterým zákazníci získají slevy na jídla, u kterých by si přáli rychlejší prodej. To může být obzvlášť účinný způsob, jak využít přebytečné suroviny nebo zvýšit zájem o hodnotnější položky.

Tuto strategii často úspěšně využívají i maloobchodníci. Na Uber Eats rozděluje Petco slevy do kategorií jako Kočky, Psi, Ryby a Plazi. Majitelé psů si například mohou prohlédnout kategorii Psi a najít zlevněné produkty pro své mazlíčky. Takové nabídky zákazníkům usnadňují najít výhodné akce, které jsou pro ně relevantní, a zároveň motivují k větším objednávkám.

Promo akce „za větší útratu větší sleva“ motivuje zákazníky k nákupu určitého množství nebo k dosažení stanovené částky, aby získali slevu.

Například obchod se základním zbožím by mohl využít tuto strategii na Uber Eats tím, že vytvoří nabídky, jako je „Kup 2, ušetříš 2,50 $“ na jahodách, což je chytrý přístup k produktům s krátkou trvanlivostí. Podobně může restaurace nabídnout nabídku „Utrať 25 $, ušetříš 5 $“, která povzbuzuje zákazníky, aby vyzkoušeli nové položky a koupili víc, než původně plánovali.

Takové nabídky usnadňují přesun zásob a zároveň zvyšují velikost objednávek a dávají zákazníkům jasnou motivaci utrácet víc.

Rebates nebo nabídky vrácení peněz jsou chytrou variantou tradičních slev, které podporují opakované nákupy. Místo okamžité slevy zákazníci získávají část svých výdajů zpět ve formě kreditu do obchodu nebo bodů—podobně jako když platební karty odměňují uživatele.

Thrive Market využívá tento přístup prostřednictvím programu Thrive Cash na svém webu a v aplikaci. Zákazníci získávají Thrive Cash za doporučení přátelům, hodnocení produktů nebo nákup vybraných značek. Získané prostředky se automaticky použijí při dalším nákupu, což je motivuje k návratu. Díky datu expirace a možnosti uplatnění pouze na zboží vytváří Thrive Cash také pocit naléhavosti a motivuje zákazníky nakoupit znovu dříve, než odměny propadnou.

Celoplošné slevy poskytují zákazníkům slevu – buď procentuální, nebo pevně stanovenou částku – na širokou škálu produktů.

Mezi běžné příklady patří slevy během svátků, posezónní výprodeje, výroční akce, akce na začátek školního roku, nabídky pro přátele a rodinu a bleskové slevy. Tyto akce jsou obvykle časově omezené a nabízejí výrazné slevy.

Některé podniky také nabízejí speciální slevy pro určité skupiny, například seniory, studenty nebo vojenský personál, čímž vyjadřují uznání a zároveň vycházejí vstříc různým potřebám zákazníků.

Na Uber Eats mohou podniky spouštět digitální celoplošné slevy, například procentuální slevu na celou objednávku po dosažení určité hodnoty nákupu. Například vaše restaurace může nabídnout 20% slevu na objednávky od 35 USD výše.

Když se řekne happy hour, pravděpodobně si představíte zlevněné nápoje ve svém oblíbeném podniku po práci. Ale nejde jen o bary—každý podnik může nabídnout časově omezené akce během pomalejších období, aby zvýšil poptávku.

Takové akce fungují, protože motivují lidi přijít mimo špičku—například v době mezi obědem a večeří—a proměnit tak pomalejší období v příležitost k dalším tržbám. Zároveň vytvářejí pocit naléhavosti: zákazníci vědí, že nabídka nebude platit celý den, a proto mají větší tendenci jednat rychle.

Na Uber Eats můžete nastavit slevy na vybrané položky v konkrétním časovém rozmezí, například od 14 do 17 hodin ve všední dny. Tyto happy hour nabídky vám pomohou zvýšit obrat v době, kdy je provoz slabší, a zároveň chrání vaše marže během špičky.