Frank Pepe Pizzeria creció más con Uber Eats y Uber Direct
20 de agosto de 2024 | Estados Unidos
Hace más de un siglo, Frank Pepe llegó a New Haven, Connecticut, con el sueño de compartir pizzas al estilo New Haven en todo el país. Hoy, 99 años después de la fundación de Frank Pepe Pizzeria Napoletana, está claro que el sueño de Frank se hizo realidad. Reconocido por sus deliciosas pizzas y su compromiso con la calidad, aún es un negocio emblemático en New Haven, Connecticut, y en toda la costa este, incluida Florida.
Las claves de su éxito continuo
Frank Pepe’s se basa en ingredientes de calidad, recetas clásicas, un proceso único de cocción a la leña, excelente servicio y el compromiso con sus comunidades locales. Hablamos con la directora de marketing, Victoria Pierce, para explorar cómo Uber Eats y Uber Direct ayudan a que esta legendaria pizzería prospere aún más.
Frank Pepe, en cifras
ubicaciones en toda la Costa Este
en las entregas con la app de Uber
devolución del gasto en anuncios de Uber Eats en 2023
Cómo atender a clientes leales con Uber Direct
Hay una buena razón por la que Frank Pepe lleva 99 años en el negocio y con 17 sucursales abiertas en siete estados: sabe cómo construir una base de clientes leales. Para optimizar la experiencia, Frank Pepe estableció una asociación exclusiva con Uber Direct para brindar a los clientes leales una forma práctica de pedir pizza a domicilio desde su sitio web. Con una “excelente cobertura y socios de la App confiables que llegan a tiempo”, Pierce asegura que Uber Direct ayuda al restaurante a ofrecer una pizza caliente y fresca, lo que hace que los clientes vuelvan una y otra vez. “Uber Direct es un socio increíble”, dice Pierce. “Su integración sencilla con nuestras operaciones actuales refleja una auténtica asociación. Con Uber Direct, no solo entregamos pizza, sino la experiencia que nuestros clientes leales esperan de nuestra marca”.
Cómo atraer a clientes nuevos con la app de Uber Eats
El compromiso de Frank Pepe de hacer pizzas sabrosas y ofrecer un servicio excelente aún refleja la dedicación de su fundador. Sus pizzas clásicas y proceso meticuloso de cocción a la leña lo diferencian de la competencia. Invertir en pedidos en línea con Uber Eats ayuda a Frank Pepe a destacar, captar a nuevos clientes y ampliar su negocio en línea.
“Para mí, el éxito con Uber Eats se mide por el crecimiento continuo. Los anuncios y promociones han sido efectivos, al atraer nuevos clientes y aumentar la frecuencia y el valor de los pedidos”.
—Victoria Pierce, directora de marketing en Frank Pepe Pizzeria Napoletana
Promociones específicas con la app de Uber Eats
Una de las misiones de la empresa es servir la mejor pizza con la mejor masa. Aunque vendieron casi 2 millones de pizzas en el último año, siempre buscan formas eficientes de llegar a nuevos clientes. Las promociones dirigidas en la app de Uber Eats son una de las estrategias que Frank Pepe’s usa para lograrlo. “Usamos Uber Eats para atraer a nuevos clientes que aún no conocen nuestra marca y para conectar con los más jóvenes que prefieren pedir a través de apps de entregas de comida”, dice Pierce. Esta estrategia es particularmente efectiva en ciudades universitarias como Boston y New Haven.
Uber Eats ofrece un retorno efectivo de la inversión publicitaria
“Las herramientas de marketing de Uber Eats son eficientes”, dice Pierce, “ya que solo pagas anuncios y promociones cuando alguien hace un pedido en línea”. Esto significa que Frank Pepe puede darse a conocer de forma efectiva a través de Uber Eats, con anuncios dirigidos y promociones adaptadas a sus necesidades. Este enfoque específico dio como resultado un retorno de 6 a 7 veces sobre los gastos de marketing, lo que significa que la pizzería gana de $6 a $7 por cada dólar gastado en marketing. “Con Uber Eats, logramos resultados sobresalientes”, dice. “Nos mantenemos dentro del presupuesto, atraemos nuevos clientes y nos aseguramos de que Frank Pepe’s permanezca como una opción popular en la plataforma”. Como socio exclusivo, Uber Eats brinda a Pierce y a su equipo soporte continuo en el diseño y puesta en marcha de sus campañas de marketing, un beneficio que Pierce describe como “esencial para nuestra relación y éxito continuos”.
¿Qué sigue?
Uber Eats y Uber Direct facilitan la entrega del 73% de todos los pedidos a domicilio de Frank Pepe’s. Con tanto éxito en la asociación, ¿qué sigue después de atraer nuevos clientes y ayudar a servir mejor a los seguidores más leales? Al equipo de Frank Pepe’s le entusiasma probar el servicio de banquetes con la app de Uber. Seguramente, los resultados serán deliciosos.
Conoce más sobre Uber Direct aquí.
Conoce cómo los anuncios y promociones de Uber Eats aumentan la visibilidad de tu tienda virtual y ofrece a los clientes razones de sobra para elegir tu restaurante en lugar de otros con promociones atractivas.
Servicios
Servicios
Tecnología
Administra los pedidos
Simplifica las operaciones
Aumenta tus ventas
Llega a los usuarios
Nuestro público
Nuestro público
Precios
Recursos
Centro de atención al usuario
Conoce
Comunícate con nosotros