En los planes de Servicio Lite, Plus y Premium, los siguientes ventajas estarán disponibles para tu negocio:

• Visibilidad de tu negocio en la app de Uber Eats.
• Agilización del servicio de entrega a través de la red de socios de la App de Uber.
• Gestión y seguimiento de pedidos
• Ganancias en proceso
• Recepción de datos de desempeño, análisis de ventas e información.
• Atención al usuario las 24 horas, para tu negocio, tus clientes y los socios de la App en la red de Uber.
• Acceso a un paquete de marketing en la app y la opción de comprar anuncios.

Si te registras en el plan de entrega con personal propio, las mismas ventajas estarán disponibles para ti.

Uber One es el programa de membresía de paga que ofrece a los miembros ventajas y ahorros específicos que pueden usar en la app de Uber Eats. Los miembros son exclusivos de la plataforma de Uber y, en promedio, tienden a hacer pedidos más grandes y con mayor frecuencia que los usuarios que no son miembros⁴.

Puedes participar como establecimiento en cualquier plan que elijas al pagar una tarifa adicional. Al registrarte, tu negocio obtendrá el ícono de Uber One en la app de Uber Eats. Esto indica a los miembros de Uber One que recibirán ventajas cuando hagan pedidos en tu negocio.

En cualquier plan, tienes la opción de acceder a las herramientas de marketing en la app y comprar anuncios, lo que aumenta la probabilidad de que tu negocio aparezca más arriba en la pantalla de inicio y en los resultados de búsqueda y de categoría en la app de Uber Eats.

Como ventaja adicional del plan Premium, a tu negocio se le ofrece una compatibilidad de créditos de anuncios de hasta CRC 45 594 al mes en función del gasto de tu mes anterior en estas ubicaciones.

Los requisitos para la compatibilidad de créditos de anuncios comienza el primer día de tu primer mes calendario completo de inscripción y continuará cada mes después de eso, con créditos compatibles que vencen al final de cada mes. Por ejemplo, si te unes a la plataforma con el plan Premium el 15 de enero y gastas $55 en anuncios durante todo el mes de febrero, Uber Eats el 1 de marzo te proporcionará $55 en crédito de compatibilidad de anuncios, que vencerá a finales de marzo.

Como ventaja adicional, si te inscribes en el plan Premium, Uber te reembolsará la tasa de servicio si no recibes al menos 20 pedidos al mes durante los primeros 3 meses. Esta ventaja se aplica a los pedidos entregados por los socios de la App en la red de Uber y en el canal de ventas de recolección.

Para optar por esta ventaja en un mes determinado, debes tener menos de 3 cancelaciones o pedidos perdidos y debes estar conectado a la app de Uber Eats al menos el 95% del horario de atención de tu negocio indicado en el Administrador de Uber Eats.

Para cumplir con los requisitos para el reembolso, los pedidos se rastrearán solo después del primer mes completo en la plataforma, y los montos de reembolso se pagarán el primer día del mes calendario después del mes que calificaste para el reembolso. Por ejemplo, si te unes a Uber Eats con el plan Premium el 15 de enero, Uber comenzará a rastrear el mínimo de 20 pedidos al mes el 1 de marzo, y los reembolsos de la tasa de servicio se realizarán el 1 de abril, si corresponde.

Según cómo decidas usar Uber Eats, es posible que se cobren diferentes tarifas a los pedidos hechos a través de la plataforma. Las tarifas se determinan en gran medida por 2 factores:

1. Cómo te encuentran los usuarios y la forma en que recibes tus pedidos: a través de la app de Uber Eats (mencionada arriba como Servicio) o de tus propios canales (Uber Direct).

2. Cómo completas la entrega de los pedidos: por medio de la red de socios de la App de Uber, con personal propio o si el usuario recolecta el pedido.

Cuando te asocias con Uber Eats, puedes esperar que tus ganancias de un periodo de pago determinado sean iguales al monto total de venta de todos los artículos (incluidos los impuestos sobre las ventas) menos las tarifas aplicables pagadas a Uber y a los socios de la App, y los reembolsos que se otorguen a los usuarios por errores en los pedidos que estén bajo tu control (después de las verificaciones contra fraude).

Las tarifas facilitan el marketing, la venta y el cumplimiento de pedidos en la plataforma de Uber Eats. Cobrar una tarifa nos ayuda a crear una experiencia de entrega de terceros que crea valor para tu negocio y tus clientes. Estos son algunos de los artículos que cubre la tasa de servicio:

• Generación de clientes potenciales a pedido: al publicar tu negocio en la app de Uber Eats, los usuarios de nuestra red de viajes y entregas podrán encontrarlo y hacer pedidos. La tarifa nos permite invertir en esfuerzos de marketing y promoción continuos para atraer más usuarios a nuestra plataforma en tu nombre.

• Facilitación del servicio de entregas: una red de socios registrados en la app de Uber siempre estará disponible para tu negocio, si así lo decides. La tarifa nos ayuda a cubrir el costo asociado con la verificación de antecedentes, el seguro y los esfuerzos para reclutar y retener a estas personas.

• Herramientas y tecnología: ofrecemos a tu negocio una serie de herramientas para gestionar pedidos, crear menús, informes y análisis, marketing en la app y más. La tarifa nos permite invertir en recursos para mantener estas herramientas actualizadas y en funcionamiento sin problemas.

• Procesamiento de pagos: Con la excepción de Uber Direct, la tarifa incluye todos los gastos de procesamiento de pagos de tu negocio cuando los usuarios hacen un pedido a través de la app de Uber Eats.

• Soporte al usuario las 24 horas: Las tarifas nos ayudan a invertir en personal e infraestructura para brindar soporte (por teléfono, correo electrónico y foros en línea) a tu negocio, a los usuarios y a los socios de la App en la red de Uber todo el día, todos los días.

No se hacen cargos de tarifas ocultas a tu negocio. Puedes cambiar entre los planes disponibles o terminar tu contrato en cualquier momento sin que te afecte. Es posible que veas un costo adicional o modificaciones en la tasa de servicio en el resumen de ganancias, que incluyen lo siguiente:

• Tarifas de promoción: Si haces una campaña de marketing o anuncios a través de nuestras soluciones en la app, la cantidad que gastes se deducirá de tus ganancias.

• Ajustes por errores en un pedido: estos ajustes corresponden al costo del reembolso del usuario que cumple con los requisitos y que se deduce de las ganancias por circunstancias que están bajo el control de tu negocio y después del análisis por posible fraude.

• Impuestos: la aplicación del impuesto sobre las ventas varía según el país, estado y jurisdicciones locales donde se encuentra tu negocio.