Millones de personas en todo el mundo usan la plataforma de Uber Eats todos los días para recibir lo que necesitan en la puerta de su casa. Asociarte con Uber Eats puede beneficiar a tu negocio de muchas maneras, incluyendo las siguientes:

• Accedé a una nueva base potencial de clientes que puede descubrir, interactuar y hacer pedidos a tu negocio de una manera totalmente nueva
• Tu negocio puede aparecer en la página principal de nuestro sitio web como “Nuevo” durante las primeras 2 semanas que estés activo en Uber Eats, atrayendo potenciales nuevos clientes desde el primer día
• Estamos constantemente haciendo publicidad para atraer nuevos usuarios a Uber Eats y así seguir acercando nuevas audiencias a tu negocio.
• Tenés flexibilidad en cómo usar Uber Eats, ya sea eligiendo usar tu propio personal de reparto, permitiendo que los clientes hagan pedidos en la app de Uber Eats y retiren ellos mismos, o utilizando repartidores de la plataforma de Uber Eats

Hay 3 opciones para entregar un pedido Uber Eats a un usuario:

1. Mediante un socio de la App en la plataforma Uber Eats
2. Por un miembro de su personal
3. Mediante la recolección por cuenta propia del usuario en tu restaurante o tienda

También puedes optar por la opción 1 a través de Uber Direct, donde usas tus propios canales para generar pedidos a partir de tu base de usuarios existente y aprovechas la red de entregas de la app de Uber para entregar esos pedidos.

Marketplace: El Marketplace de Uber Eats es una plataforma donde los comercios pueden publicar sus productos para que los usuarios hagan pedidos directamente a través de la app de Uber Eats. Llega a nuevos usuarios al registrar tu negocio en el Marketplace de Uber Eats con opciones flexibles para entrega, autoentrega y para llevar.

Uber Direct: Uber Direct** es una plataforma de entregas bajo demanda para negocios que reciben pedidos a través de su sitio web, app o por teléfono. Ya sea que tengas un restaurante, una tienda minorista, un supermercado u otro tipo de negocio, puedes ofrecer a tus usuarios entregas en menos de 2 horas, el mismo día o programadas hasta con 30 días de anticipación.*

Webshop: Con Webshop**, puedes crear una nueva fuente de ingresos al habilitar entregas y pedidos para llevar directamente desde tu sitio web y cuentas de redes sociales, impulsado por Uber Eats. Es una forma sencilla de llegar a tus usuarios donde estén, aprovechando tu menú y horarios actuales para comenzar rápidamente. También puedes obtener acceso directo a tus usuarios, incluidos nombres y correos electrónicos, si aceptan compartirlos al finalizar la compra.

Sí. Uber Eats ofrece su propio mercado de clientes y repartidores al que podés acceder, incluso si ya estás usando otro servicio de delivery.

Ir a esta página de registro para completar nuestro formulario de interés en Uber Eats. Un miembro del equipo revisará tu solicitud según los siguientes requisitos:

• ¿Tu local se encuentra en una zona actualmente disponible en la app de Uber Eats?
• ¿Tu local es un negocio habilitado que vende comida preparada o artículos esenciales/de conveniencia?
• ¿Tu local no está ya en la plataforma de Uber Eats? (Si querés sumar una sucursal a una alianza existente, asegurate de ingresar una nueva dirección para tu local adicional en Uber Eats.)
• ¿Tu solicitud incluye una copia de tu menú o catálogo?

Para convertirte en socio comercial de Uber Eats, primero tenés que completar este formulario de interés. Por favor, indicá el nombre y los datos de tu local, la cantidad de sucursales y el estimado de pedidos para llevar por semana.

Tené en cuenta: no podemos asociarnos con todos los comercios que se postulan.

Podés elegir tus opciones de entrega según lo que mejor se adapte a vos: usar la red de repartidores de Uber, usar tus propios repartidores o limitar tus pedidos a retiros por parte del cliente.

Esto depende de si estás integrado con Uber Eats o si usás una tablet aparte. Si estás integrado, los pedidos se gestionarán directamente a través de los sistemas de tu restaurante. Si usás una tablet aparte, así es como funcionarán los pedidos:

Cuando ingresa un nuevo pedido, la pantalla de Pedidos de Uber Eats parpadeará en verde y se reproducirá un sonido. Para asegurarte de escuchar los nuevos pedidos que ingresan, te recomendamos lo siguiente:

1. Mantené el volumen del dispositivo de Pedidos de Uber Eats alto para poder escuchar cualquier notificación de nuevo pedido.
2. Revisá el número en círculo en la pantalla verde parpadeante para confirmar la cantidad de nuevos pedidos que estás recibiendo.

Luego podés seguir estos pasos para preparar los nuevos pedidos:

1. Tocá la pantalla verde parpadeante para ver la información del nuevo pedido.
   
   
2. Entregá el pedido a la cocina. Podés ingresar la información del nuevo pedido en tu POS o comunicar el pedido verbalmente al personal de cocina. Si tenés habilitada la impresión, podés seleccionar Imprimir para imprimir el pedido.
   
   
3. Elegí Confirmar después de que la cocina haya comenzado a preparar el nuevo pedido. Esto notificará al cliente que su pedido está siendo preparado.
   
   
4. Cuando el pedido esté listo, embalalo y tenelo preparado para el repartidor cuando llegue. Asegurate de confirmar que el nombre y el ID del pedido sean correctos antes de entregárselo.

Nos asociamos con la mayoría de las principales plataformas de POS (como Clover, Square y Toast), así como con soluciones que agrupan pedidos e ingresan los mismos en plataformas de POS (incluyendo Checkmate, Deliverect, Olo y Otter). Para obtener más información sobre nuestros socios de plataformas, hacé clic aquí.

Ofrecemos una variedad de planes de precios flexibles diseñados para adaptarse a las necesidades de tu negocio. Ya sea que estés comenzando o listo para crecer, elegí la opción que mejor se adapte a tus objetivos y presupuesto.

Más información sobre los precios

La distribución de las ganancias de Uber Eats se realiza semanalmente mediante depósito directo en tu cuenta bancaria.

El periodo de remisión de Uber Eats abarca, en tu zona horaria, desde las 12 a. m. del lunes hasta las 12 a. m. del lunes siguiente, y los depósitos se inician los lunes. Por lo general, los bancos tardan de 1 a 2 días en procesar los depósitos, por lo que deberías recibirlos a mitad de cada semana. Si recientemente actualizaste tu información bancaria o la ingresaste por primera vez, puede tomar una semana adicional para que se reflejen las ganancias.***

Puedes consultar todos tus resúmenes de ganancias anteriores iniciando sesión en tu cuenta de Uber Eats Manager en merchants.ubereats.com/manager desde tu computadora y navegando a la pestaña de Ganancias. También puedes descargar un desglose de cada depósito por pedido, que incluye número de pedido, fecha, hora, impuestos, subtotal, tarifas, ajustes y monto neto recibido.

Uber Eats no es solo para restaurantes tradicionales; una amplia variedad de negocios puede usar la plataforma para ampliar su alcance y optimizar las entregas. Estos son algunos tipos de negocios que pueden beneficiarse:

• Panaderías
• Carnicerías y mercados de carne
• Empresas de catering
• Mensajerías
• Granjas
• Florerías
• Comerciantes de mariscos congelados
• Entrega de frutas
• Tiendas de alimentos gourmet
• Supermercados
• Proveedores de servicios de internet
• Barras de jugos
• Servicios de lavandería
• Tiendas de mascotas
• Tiendas minoristas

Para editar tu menú o catálogo, abrí Menu Maker siguiendo estos pasos:

1. Iniciá sesión en merchants.ubereats.com/manager
2. Ingresá tu nombre de usuario, contraseña y PIN de 4 dígitos
3. En la barra lateral izquierda, elegí Menú
4. Realizá cualquier cambio en tu menú, incluyendo agregar, editar y eliminar contenido

Nota para usuarios de POS: Si tu POS está integrado con tu menú de Uber Eats, no envíes cambios de menú usando Menu Maker. Modificá tu menú directamente desde tu sistema POS.

Para obtener respuestas a tus preguntas sobre Uber Eats, elige el enlace de soporte para establecimientos a continuación.

• Centro de Ayuda para restaurantes y establecimientos
• Centro de Ayuda de Uber Direct
• Asistencia a establecimientos de todo el mundo

También puedes chatear a través del Administrador de Uber Eats:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Administrador de Uber Eats con tu nombre de usuario y contraseña
2. Espera a que aparezca una burbuja de chat
3. Inicia una conversación con el Equipo de soporte