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Es posible que los planes de precios no estén disponibles en tu región

Si tienes preguntas, comunícate con el equipo de soporte al usuario o con el administrador de la cuenta.

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Precios que se adaptan a tu negocio

Haz crecer tu negocio a tu manera con opciones de precios flexibles y transparentes que están bajo tu control.¹

Elige lo que sea adecuado para ti

No hay 2 negocios iguales y nuestras opciones de asociación lo reflejan. Puedes asociarte con Uber Eats de varias maneras, al incluir Servicio y Tienda web, para llegar a los usuarios y generar ventas.

Planes del Servicio: llega a los usuarios de la app de Uber Eats

Para ampliar tu alcance, ofrece a tus clientes servicios de entrega y recolección en tu negocio con la app de Uber Eats. Los planes de Servicio están diseñados para cumplir con lo que te propongas en tus objetivos. Elige entre Lite, Plus, Premium y una opción de entrega automática.

Opción de entrega con personal propio


Puedes elegir hacer entregas con personal propio para completar pedidos que recibas en la app de Uber Eats. Pagas una tarifa del 16.5% por hacer entregas con tu personal propio desde la app de Uber Eats.

Si llegas a tener mucha demanda o necesitas soporte adicional con las entregas, te ayudaremos a comunicarte con los socios de la App de la plataforma de Uber Eats. Se te cobrará un 30% por los pedidos que entreguen los socios de la App de Uber Eats.

Explora los beneficios del plan de Servicio con más detalle

  • En los planes de Servicio Lite, Plus y Premium, los siguientes ventajas estarán disponibles para tu negocio:

    • Visibilidad de tu negocio en la app de Uber Eats.
    • Agilización del servicio de entrega a través de la red de socios de la App de Uber.
    • Gestión y seguimiento de pedidos
    • Ganancias en proceso
    • Recepción de datos de desempeño, análisis de ventas e información.
    • Atención al usuario las 24 horas, para tu negocio, tus clientes y los socios de la App en la red de Uber.
    • Acceso a un paquete de marketing en la app y la opción de comprar anuncios.

    Si te registras en el plan de entrega con personal propio, las mismas ventajas estarán disponibles para ti.

  • Uber One es el programa de suscripción paga de Uber que ofrece a los suscriptores ventajas y ahorros específicos que se pueden aplicar en la app de Uber Eats (como entregas sin costo de envío y ahorros en los pedidos). Los suscriptores son exclusivos de Uber y, en promedio, son más propensos a hacer pedidos más grandes y con mayor frecuencia en comparación con los que no son suscriptores.

    Puedes participar como establecimiento en cualquier plan que elijas al pagar una tarifa adicional. Al registrarte, tu negocio obtendrá el ícono dorado de Uber One en la app de Uber Eats. Esto indica a los suscriptores de Uber One que recibirán ventajas cuando hagan pedidos en tu negocio. Los establecimientos del plan Lite no cumplen con los requisitos para participar en el programa Uber One y no tienen la opción de pagar más para participar.

  • En cualquier plan, tienes la opción de acceder a las herramientas de marketing en la app y comprar anuncios, lo que aumenta la probabilidad de que tu negocio aparezca más arriba en la pantalla de inicio y en los resultados de búsqueda y de categoría en la app de Uber Eats.

    Como ventaja adicional del plan Premium, a tu negocio se le ofrece una compatibilidad de créditos de anuncios de hasta CLP 58 600 al mes en función del gasto de tu mes anterior en estas ubicaciones.

    Los requisitos para la compatibilidad de créditos de anuncios comienza el primer día de tu primer mes calendario completo de inscripción y continuará cada mes después de eso, con créditos compatibles que vencen al final de cada mes. Por ejemplo, si te unes a la plataforma con el plan Premium el 15 de enero y gastas $55 en anuncios durante todo el mes de febrero, Uber Eats el 1 de marzo te proporcionará $55 en crédito de compatibilidad de anuncios, que vencerá a finales de marzo.

  • Como ventaja adicional, si te inscribes en el plan Premium, Uber te reembolsará la tasa de servicio si no recibes al menos 20 pedidos al mes durante los primeros 3 meses. Esta ventaja se aplica a los pedidos entregados por los socios de la App en la red de Uber y en el canal de ventas de recolección.

    Para optar por esta ventaja en un mes determinado, debes tener menos de 3 cancelaciones o pedidos perdidos y debes estar conectado a la app de Uber Eats al menos el 95% del horario de atención de tu negocio indicado en el Administrador de Uber Eats.

    Para cumplir con los requisitos para el reembolso, los pedidos se rastrearán solo después del primer mes completo en la plataforma, y los montos de reembolso se pagarán el primer día del mes calendario después del mes que calificaste para el reembolso. Por ejemplo, si te unes a Uber Eats con el plan Premium el 15 de enero, Uber comenzará a rastrear el mínimo de 20 pedidos al mes el 1 de marzo, y los reembolsos de la tasa de servicio se realizarán el 1 de abril, si corresponde.

Más opciones: impulsa las ventas desde tus canales existentes

Puedes optimizar tus ventas al combinar tu plan de Servicio con soluciones de Tienda web o Uber Direct diseñadas para que los usuarios tengan más maneras de hacer pedidos directamente desde tus canales.

Uber Direct

Facilita los servicios de entrega local a pedido para los clientes desde la ubicación de tu negocio actual en línea.

Recibes y administras pedidos a través de tu propio negocio en línea, y Uber Direct te permite ofrecer entregas cómodas al conectar a los clientes con los socios de la App en la plataforma de Uber Eats.

Preguntas frecuentes

  • Según cómo decidas utilizar Uber Eats, es posible que se cobren tarifas diferentes a los pedidos que se hagan a través de la plataforma. Las tarifas están determinadas en gran medida por 2 factores:

    1. Cómo te descubren y recibes tus pedidos: A través de la app de Uber Eats (mencionado arriba como Servicio) o de tus propios canales (Tienda web y Uber Direct)

    2. Cómo haces la entrega de tus pedidos: Usas los servicios de los socios de la App de Uber, tus propios repartidores o tus clientes recolectan sus pedidos.

    Cuando trabajes con Uber Eats, puedes esperar que tus ganancias en un periodo de pago determinado sean iguales al precio total de venta de todos los artículos (incluidos los impuestos sobre las ventas) menos las tarifas aplicables pagadas a Uber y a los socios de la App y los reembolsos que se otorguen a tus clientes por errores en los pedidos que estén bajo tu control, después de las verificaciones por fraude.

  • Los precios facilitan el marketing, la venta y el cumplimiento de pedidos en la plataforma de Uber Eats. Cobrar una tarifa nos ayuda a crear una experiencia de entrega de terceros que crea valor para tu empresa y tus clientes. Estos son algunos de los artículos que cubre la tasa de servicio:

    • Generación de clientes potenciales a pedido: Al publicar tu negocio en la app de Uber Eats, los usuarios de nuestra red de viajes y entregas pueden encontrar y hacer pedidos de tu negocio. La tarifa nos permite invertir en esfuerzos de marketing y promoción continuos para atraer a más usuarios a nuestra plataforma en tu nombre.

    • Facilitación del servicio de entrega: una red de socios de la App que se registraron en Uber siempre estará disponible para tu empresa, si así lo deseas. La tarifa nos ayuda a cubrir los costos asociados con la verificación de antecedentes, el seguro y los esfuerzos para ayudar a reclutar y retener a estas personas.

    • Herramientas y tecnología: ofrecemos a tu empresa una serie de herramientas para la gestión de pedidos, creación de menús, información y análisis, marketing en la aplicación y más. La tarifa nos permite invertir en recursos para mantener estas herramientas actualizadas y funcionando sin problemas.

    • Procesamiento de pagos: con la excepción de la Tienda web y de Uber Direct, la tarifa incluye todas las tarifas de procesamiento de pagos de tu empresa cuando los usuarios hacen un pedido a través de la app de Uber Eats.

    • Soporte al cliente las 24 horas: las tarifas nos ayudan a invertir en el personal y la infraestructura para brindar soporte (por teléfono, correo electrónico y foros en línea) a tu empresa, a tus clientes y a los socios de la App en la red de Uber todo el día, todos los días.

  • No se hacen cargos de tarifas ocultas a tu negocio. Puedes cambiar entre los planes disponibles o terminar tu contrato en cualquier momento sin que te afecte. Es posible que veas un costo adicional o modificaciones en la tasa de servicio en el resumen de ganancias, que incluyen lo siguiente:

    • Tarifas de promoción: Si haces una campaña de marketing o anuncios a través de nuestras soluciones en la app, la cantidad que gastes se deducirá de tus ganancias.

    • Ajustes por errores en un pedido: estos ajustes corresponden al costo del reembolso del usuario que cumple con los requisitos y que se deduce de las ganancias por circunstancias que están bajo el control de tu negocio y después del análisis por posible fraude.

    • Impuestos: la aplicación del impuesto sobre las ventas varía según el país, estado y jurisdicciones locales donde se encuentra tu negocio.

¹Es posible que los planes de tarifa que se muestran en esta página no estén disponibles en tu región.

²Se te hará un cargo de tarifas en los pedidos. Si al final de cada mes recibiste 20 pedidos o menos, recibirás las tarifas que pagaste. Para cumplir con los requisitos, debes hacer lo siguiente: 1) cancelar no más de 3 pedidos y 2) estar disponible en la app de Uber Eats al menos el 95% del horario habitual del negocio.

³La coincidencia de créditos de anuncios se basará en la cantidad que gastes, hasta CLP 58 600. Comenzaremos a buscar coincidencias el primer día de un nuevo mes después de que te unas a la plataforma y continuaremos cada mes después de eso. Los créditos vencerán al final de cada mes, por ejemplo, si gastas $5000 en el segundo mes, tendrás hasta el final del tercer mes para gastar los $5000 correspondientes.

⁴Basado en datos internos.

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