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Marketing pour les petites entreprises : 21 façons de faire croître votre entreprise

Il y a plus d'opportunités marketing que jamais pour votre petite entreprise. Grâce à la montée des réseaux sociaux et des modes de communication numériques, vous avez maintenant beaucoup de nouvelles opportunités de faire connaître vos produits ou vos services. Ça peut bien entendu paraître difficile à gérer pour beaucoup de propriétaires d'entreprises, mais ça ne devrait pas être le cas.

Dans cet article, nous abordons certains des aspects du marketing les plus populaires auprès des entreprises, notamment :

  • Qu'est-ce que le marketing pour les petites entreprises?
  • Avantages du marketing pour les petites entreprises
  • Principes fondamentaux du marketing pour les petites entreprises
  • 21 idées marketing efficaces pour les petites entreprises

 

C'est un petit guide facile à digérer sur le marketing pour votre petite entreprise.

Qu'est-ce que le marketing pour les petites entreprises?

Le marketing pour les petites entreprises est le processus de promotion de votre entreprise auprès des clients potentiels. Il donne de la visibilité à votre entreprise auprès de personnes qui pourraient ne pas la connaître. L'approche est un peu différente de celle utilisée pour les grandes marques parce que les petites entreprises ont généralement des équipes plus petites et moins de budget.

Le marketing est souvent laissé de côté quand vous devez répondre à des besoins plus pressants de l'entreprise, mais les portes qu'il ouvre ne doivent pas l'être. Quand elles n'ont pas de stratégie de marketing efficace, les organisations peuvent avoir de mauvais chiffres de ventes et de la difficulté à faire croître leurs activités. Pour que votre entreprise fasse de bonnes affaires à long terme, vous devez accorder de l'importance au marketing.

Avantages du marketing pour les petites entreprises

Il existe plusieurs raisons d'investir du temps et des efforts dans le marketing pour votre petite entreprise. Voici plusieurs avantages qui en découlent :

Augmentez votre visibilité

Les clients sont la base de votre entreprise. Le marketing pour les petites entreprises vous permet d'augmenter votre visibilité et celle de vos offres. C'est particulièrement important pour les nouvelles entreprises qui veulent se faire un nom.

Renforcez votre marque

Les consommateurs achètent auprès d'entreprises qu'ils connaissent, aiment et en qui ils ont confiance. Communiquer plus fréquemment avec votre clientèle cible peut influencer l'opinion des gens au sujet de votre entreprise.

Améliorez votre image

Les entreprises avec la même clientèle cible que vous font probablement déjà du marketing, d'une forme ou d'une autre. Élaborer un plan de marketing peut vous permettre de vous adapter à leur cadence et de vous démarquer.

Gardez le fil de la concurrence

Les entreprises avec la même clientèle cible que vous font probablement déjà du marketing, d'une forme ou d'une autre. Élaborer un plan de marketing peut vous permettre de vous adapter à leur cadence et de vous démarquer.

Améliorez votre résultat net

Plus les clients vous visitent, plus vous faites des ventes, ce qui fait augmenter les revenus de votre entreprise et génère un retour sur investissement.

Principes fondamentaux du marketing pour les petites entreprises

Faire marketing peut vous paraître toute une tâche puisque c'est un secteur en constante évolution. Cependant, il existe quelques principes fondamentaux qui sont à la base de chaque effort marketing réussi.

Prenez bien en note ces concepts de base :

Identifiez votre clientèle cible

La première étape pour adopter une stratégie de marketing efficace est de comprendre votre clientèle. Pensez à ce que vous offrez et à qui sont vos acheteurs cibles. Par exemple, si votre restaurant sert des repas classiques, vous pouvez cibler les familles du coin. Si vous servez des repas santé que les clients peuvent manger sur le pouce, votre clientèle cible pourrait être les professionnels occupés.

Choisissez vos canaux

Vous savez qui est votre clientèle cible. Vous devez maintenant trouver le moyen de vous faire connaître auprès d'elle. Au cours de ce processus, vous devez identifier où votre clientèle se trouve en ligne et dans la vraie vie. De cette façon, vous pouvez les rencontrer là où ils sont et faire une impression mémorable. Vous pouvez avoir plus de chance d'atteindre une clientèle cible plus jeune en publiant sur les réseaux sociaux, mais pensez à rejoindre les familles directement par la poste et en leur envoyant des coupons.

Planifiez votre approche marketing

Ensuite, pensez à un plan pour mobiliser votre clientèle cible. La clé est de choisir des concepts de marketing éprouvés et efficaces, tout en tenant compte de la capacité des membres de votre équipe et de leurs compétences. Vous avez beaucoup de pain sur la planche en tant que petite entreprise et il est donc important de bien gérer les ressources. Est-ce qu'un de vos employés peut s'occuper de ces tâches ou avez-vous besoin de faire appel à un tiers?

Évaluez et optimisez vos campagnes

Déterminez quels indicateurs clés de performance sont les plus importants pour vous. En voici quelques exemples :

  • le trafic organique,
  • les partages sur les réseaux sociaux,
  • le taux de conversion en ventes,
  • la valeur à vie des clients,
  • la fidélisation des clients.

Posez-vous la question suivante : Où est-ce que je veux mener mon entreprise? Ensuite, déterminez si vos campagnes fonctionnent en consultant les données disponibles. Ça vous permettra d'optimiser vos activités en conséquence et d'améliorer les résultats.

21 idées marketing efficaces pour les petites entreprises

Faire du marketing pour votre entreprise peut être difficile, en particulier quand vous devez vous occuper d'autres choses. Ces 21 idées de marketing pour les petites entreprises vous aideront à atteindre vos objectifs sans vous ruiner.

1. Créez un site Web

Peu importe la taille de votre entreprise, vous devez avoir un site Web qui fonctionne bien sur tous les types d'appareils. Ça permet aux clients potentiels de trouver des informations sur vos produits et vos services plus facilement. Vous pouvez choisir parmi plusieurs options à bas prix pour créer un site Web sans connaissances techniques, et il est même possible d'y intégrer un service de commande en ligne pour décrocher des ventes quand les clients le visitent.

2. Améliorez votre référencement naturel au niveau local

Le référencement naturel local est le processus d'optimisation de votre site Web afin qu'il apparaisse plus haut dans les résultats de recherche de votre région. Les recherches démontrent que les trois premiers résultats de recherche Google obtiennent plus de 75 % de tous les clics, et c'est là-dessus qu'il faut se concentrer. Vous pouvez incorporer des mots-clés pour lesquels apparaître dans les résultats de recherche sur les pages de votre site Web et dans votre contenu.

3. Commencez à bloguer

En créant régulièrement des articles de blogue, vous pouvez vous imposer sur le marché et répondre aux questions avant que votre clientèle ne les pose. Créez des publications sur les valeurs de votre entreprise, les événements à venir ou des conseils à partager avec les gens pour renforcer vos efforts de référencement naturel et vous rapprocher des clients.

4. Publiez sur les réseaux sociaux

Quand vous interagissez avec vos clients sur les réseaux sociaux, vous démontrez votre intérêt à créer des liens avec eux. Les réseaux sociaux sont aussi un endroit de choix où mieux faire connaître votre marque. Rapprochez-vous de vos clients en commentant les publications sur les réseaux sociaux dans lesquelles ils vous ont étiqueté, et publiez vos toutes dernières offres pour faire parler de vous.

5. Filmez du contenu vidéo

Filmer des vidéos est un excellent atout à ajouter à votre stratégie de marketing de contenu. En fait, des études démontrent que 88 % des consommateurs décident d'acheter un produit après avoir regardé une vidéo et que les gens sont deux fois plus susceptibles de partager des vidéos que d'autres types de contenu en ligne. Il y a plein de façons de se servir des vidéos : pour informer, divertir ou promouvoir votre entreprise. Par exemple, donnez un aperçu de ce qui est à venir ou des détails sur l'un de vos produits.

6. Ajoutez votre entreprise sur Yelp, Facebook, Google et les sites de publicités locales

Inscrire votre entreprise sur des sites de publicités locales comme Yelp, Facebook, TripAdvisor et Google est gratuit et facile à faire. Surveiller ces pages vous donne plus de contrôle sur la façon dont les gens vous perçoivent. Ça vous permet aussi de voir et de répondre aux commentaires. Une étude de Yelp a révélé que 93 % des gens comparent les entreprises sur leur plateforme avant de prendre une décision. Ça indique qu'investir dans votre présence en ligne a un impact sur votre réputation et vos ventes.

7. Organisez des cours en direct ou des webinaires

Utilisez des cours en direct ou des webinaires pour informer votre public et interagir directement avec les clients. Si vous adoptez cette stratégie, assurez-vous d'avoir un plan d'action clair à la fin de chaque leçon afin que les gens sachent comment ils peuvent en apprendre plus sur ce que vous offrez.

8. Lancez-vous dans le marketing par courriel

Le marketing par courriel est un excellent moyen de rester en contact avec vos clients et vous pouvez aussi vous en servir pour faire des ventes. Augmenter votre liste d'adresses courriel et contacter les clients directement dans leurs boîtes de réception vous permet de communiquer avec eux sur une base plus fréquente et personnalisée. Vous engagerez aussi votre entreprise sur la bonne voie en mettant l'accent sur votre marketing par courriel : 64 % des petites entreprises utilisent le marketing par courriel pour contacter leurs clients.

9. Partagez vos modes de distribution

Vous pouvez publier du contenu sur les plateformes de réseaux sociaux et offrir un service client impressionnant, mais ça restera sans importance si vos acheteurs ne le voient pas. Partagez des liens vers les réseaux sociaux sur la page d'accueil de votre site Web, dans les communications par courriel et sur les supports marketing en magasin dans les établissements physiques.

10. Offrez des coupons

Donnez aux gens une bonne raison de dépenser chez vous en offrant des codes de coupons et des promotions pour les nouveaux clients. C'est un moyen facile d'inciter de nouveaux clients à essayer vos produits ou vos services à prix réduit. De plus, vous pouvez offrir des coupons quand les clients commandent à nouveau ou pour les habitués en guise de reconnaissance.

11. Créez un programme de fidélité

Un programme de fidélité qui fait profiter les clients de chaque achat chez vous. Ça les encourage à revenir magasiner. Vous pouvez aussi envoyer des offres ciblées aux membres ou utiliser un partenaire de livraison tiers offrant un programme de fidélité. Des études démontrent que 75 % des consommateurs priorisent une marque si elle a un programme de fidélité. C'est donc une bonne idée d'en offrir un pour augmenter la fidélisation des clients.

12. Faites des sondages et des enquêtes

Découvrez combien les gens aiment votre entreprise ou votre produit en leur demandant de laisser des commentaires. Organisez des sondages sur les réseaux sociaux ou intégrez des formulaires de commentaires dans vos campagnes de marketing par courriel. Laissez-les choisir le contenu de votre restaurant qu'ils veulent voir, comme une promotion spéciale ou une nouvelle saveur pour un article.

13. Investissez dans des publicités numériques

Beaucoup de petites entreprises trouvent que la publicité numérique fonctionne bien pour elles parce qu'elles n'ont pas assez de budget pour des campagnes de marketing coûteuses. Il est important de faire vos recherches sur le sujet parce qu'il faut plus de budget pour certaines options que pour d'autres. Par exemple, Google Ads vous laisse fixer un budget maximum, puis payer uniquement quand les gens cliquent sur votre publicité commanditée. Si vous faites appel à une plateforme de livraison tierce, beaucoup offrent des fonctionnalités de publicités ciblées similaires qui placent votre marque en haut des écrans de recherche des clients et qui fonctionnent avec le même type de modèle de paiement au clic.

14. Organisez un concours

Offrir une chance d'obtenir quelque chose gratuitement est un moyen rapide d'augmenter votre visibilité sur les réseaux sociaux ou les visites en magasin pour une promotion. Offrez un prix, une réduction ou un coupon en échange des renseignements sur votre clientèle ou de leur participation. Près de la moitié des utilisateurs partagent les concours auxquels ils participent. Ce nombre augmente si vous les incitez à recruter des personnes pour gagner plus de participations.

15. Repérez les influenceurs

Les influenceurs peuvent promouvoir vos produits ou vos services auprès de leurs abonnés en créant des publications commanditées et du contenu pour vous. Par exemple, si vous êtes propriétaire d'une boulangerie et que vous voulez faire la promotion de biscuits sans gluten, vous pouvez contacter quelqu'un avec un blogue populaire sur le sans gluten, puis lui offrir une compensation et/ou un produit en échange d'une publication sur son fil. Si l'influenceur accepte d'ajouter un lien vers votre site Web, ça vous permettra aussi d'apparaître dans plus de résultats de recherche.

16. Invitez les employés à participer

Inciter vos employés à partager et à participer aux initiatives peut donner une dimension plus riche à votre marketing. Vous pouvez y arriver de plusieurs façons : célébrez les nouvelles embauches, permettez aux employés de donner à vos clients un aperçu de ce qui se passe en coulisses en publiant une vidéo en direct sur Instagram, ou créez des publications mettant de l'avant leurs produits préférés.

17. Encouragez les clients satisfaits à donner leur avis

Inciter les clients à partager leurs expériences est un bon moyen de vous faire connaître dans le coin. Maintenez une communication ouverte avec vos clients et demandez-leur de partager en ligne ce qu'ils aiment à propos de votre entreprise. Que vos clients laissent des commentaires sur des agrégateurs en ligne ou via une plateforme de livraison d'un tiers partenaire, c'est important de les lire et de leur répondre.

18. Participez à des événements communautaires

En participant à des événements, vous ferez connaître votre marque, en plus d'établir votre entreprise comme utile et proche de la communauté. Au cours de ces événements, vous pouvez donner des échantillons gratuits, faire une démonstration ou offrir une promotion pour commander chez vous. Faites ce que vous pensez être la meilleure approche avec votre clientèle.

19. Associez-vous à des entreprises locales

Contactez des entreprises dont l'offre est complémentaire à la vôtre, puis mettez-vous de l'avant entre vous. Ça aide à augmenter le nombre de visites en ligne tout en créant de bons liens avec d'autres propriétaires d'entreprises. Ça vous donne aussi de la visibilité auprès d'une nouvelle base de clients qui pourraient ne pas vous avoir trouvé de façon organique.

20. Tirez parti des relations publiques

Les relations publiques (RP) servent à gérer les informations sur votre entreprise qui sont accessibles au public. Tirer parti des relations publiques et créer des liens avec les journalistes est un moyen efficace de faire connaître votre organisation ou de lancer une nouvelle offre. Tous les liens vers votre site partagés par des journalistes feront augmenter votre référencement naturel.

21. Offrez un service de livraison tiers

Attirer plus de clients peut être un défi, mais c'est essentiel pour continuer à faire de bonnes affaires. Faire appel à un partenaire de livraison tiers est un excellent moyen d'élargir votre portée et d'établir un nouveau mode de communication avec les clients. Certains fournisseurs offrent même des solutions de marketing intégrées qui peuvent vous permettre d'atteindre un large éventail d'objectifs, comme augmenter votre visibilité et les ventes, fidéliser les clients et plus encore.

Est-ce que c'est le temps d'élaborer un plan marketing pour votre petite entreprise?

Voici ce que vous pouvez faire dès aujourd'hui pour vous lancer. Définissez votre clientèle cible et décidez comment l'atteindre. Ensuite, déterminez le budget qu'il est possible d'allouer (le cas échéant), puis choisissez une ou deux idées dans cette liste à appliquer dans votre entreprise. Vous pouvez ensuite évaluer si ça a bien fonctionné afin de trouver des moyens d'optimiser les campagnes.

Foire aux questions

Voulez-vous en savoir plus sur le marketing pour votre petite entreprise? Consultez ces questions et réponses courantes.

  • Les petites entreprises peuvent utiliser un large éventail de canaux et de stratégies de marketing. Cependant, les campagnes les plus efficaces sont celles qui sont bien adaptées aux objectifs de votre entreprise. En voici quelques exemples :

    • attirer de nouveaux clients;
    • fidéliser vos clients actuels;
    • augmentez les ventes;
    • mieux faire connaître votre marque.

    Connaître vos objectifs vous aidera à déterminer ce qui vous convient le mieux et vous permettra d'optimiser votre budget marketing.

  • Les petites entreprises devraient se concentrer sur un ou deux canaux de marketing à la fois. Développez vos efforts et vos campagnes une fois que vous avez trouvé ce qui fonctionne pour vous. Trouver les bons outils de marketing peut aussi vous aider à rationaliser le processus.

  • Tout d'abord, décortiquez vos coûts opérationnels afin de savoir combien vous pouvez vous permettre de dépenser. Ensuite, recherchez les canaux que vous envisagez d'utiliser pour voir lesquels entrent dans votre budget. Passez par ces étapes vous permettra d'investir au bon endroit en fonction de vos objectifs.

  • Le marketing numérique (y compris les réseaux sociaux, les infolettres par courriel et la rédaction de publications pour des blogueurs locaux) et collaborer avec un partenaire de livraison tiers sont d'excellents moyens d'augmenter votre visibilité au niveau local.

    Vous pouvez aussi adopter une approche plus traditionnelle via les journaux, les stations de radio et des publicités télévisées. Ça peut être efficace si vous savez que vos clients cibles utilisent toujours avec ces types de médias, mais ça peut demander plus de budget.

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