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Comment devenir partenaire d'une plateforme de livraison tierce

Les commandes en ligne et la livraison ont connu une croissance massive, et les chiffres continuent d'augmenter. Les marchés de livraison les plus établis au monde, notamment l'Australie, le Canada, le Royaume-Uni et les États-Unis, ont considérablement évolué au cours des dernières années. Ces marchés sont maintenant quatre à sept fois plus importants qu'en 2018.

Les clients veulent découvrir leurs produits préférés dans le confort, il est donc avantageux pour les propriétaires d'entreprise de répondre à cette demande. Les plateformes de livraison tierces peuvent être utiles, mais il y a plusieurs aspects à prendre en compte avant de choisir d'en utiliser une.

Dans cet article, nous abordons les questions courantes concernant les plateformes de livraison tierces, notamment :


  • Qu'est-ce qu'une plateforme de livraison tierce?
  • Quels sont les avantages d'utiliser une plateforme de livraison tierce?
  • Comment un commerçant peut-il travailler avec une plateforme de livraison tierce?

Qu'est-ce qu'une plateforme de livraison tierce?

Une plateforme de livraison tierce facilite le transport de produits en utilisant une interface technologique ou une application pour connecter les entreprises, les clients et les livreurs indépendants les uns aux autres.

Contrairement à un service de livraison tiers, qui fournit directement des services de livraison, une plateforme de livraison tierce agit en tant qu'intermédiaire ou place de marché qui relie des livreurs indépendants à ceux qui ont besoin de leurs services.

Pour les propriétaires d'entreprise, cet arrangement peut être bénéfique de deux façons principales :


  • Il les connecte à de nouveaux clients potentiels qui utilisent la plateforme pour parcourir les produits disponibles en livraison.
  • Ils peuvent profiter d'un réseau de livreurs, qui peuvent gagner de l'argent en livrant des commandes, sans avoir à construire leur propre infrastructure de livraison.

Quelles entreprises peuvent tirer parti des plateformes de livraison tierces?

Ces plateformes ont parcouru un long chemin en raison de l'augmentation de la demande. Désormais, toutes sortes d'entreprises peuvent travailler avec celles-ci pour élargir leur offre et faire face à la concurrence.

Aliments et boissons

L'époque où seuls quelques restaurants proposaient des options de livraison a disparu depuis longtemps. Alors que l'appétit pour la livraison de nourriture augmente, une nouvelle opportunité de croissance se présente pour les entreprises alimentaires et de boissons. Les plateformes tierces permettent aux restaurants disposant d'un espace ou de ressources limités d'ouvrir plus facilement un nouveau canal de vente sans prendre en charge trop de frais supplémentaires.

Les établissements de restauration peuvent aussi ouvrirdes restaurants virtuels . Il s'agit de concepts de cuisine réservés à la livraison que vous pouvez ajouter à une vitrine existante pour répondre à la demande des clients pour de nouveaux articles. Par exemple, un restaurant de pizza pourrait ajouter un restaurant virtuel pour les ailes de poulet - une entrée populaire qui est déjà dans leur menu - pour attirer plus d'attention sur cet article.

Épicerie

Tout le monde a besoin de remplir leur garde-manger et nombreux consommateurs veulent aujourd'hui recevoir leurs produits d'épicerie à leur porte. Les épiceries peuvent répondre à cette demande en utilisant des plateformes de livraison tierces.

Vente au détail

Les clients s'attendent à recevoir leurs articles plus rapidement que jamais. Les détaillants peuvent mettre leurs produits entre les mains de leurs clients et répondre à leurs attentes, ce qui les encourage à renouveler leur clientèle.

Articles de maison

La livraison d'articles de spécialité peut être difficile à coordonner. En utilisant une plateforme de livraison tierce, les entreprises comme les dépanneurs,les animaleries,les fleuristes et les magasins d'alcool peuvent faciliter l'expérience.

Pourquoi utiliser une plateforme de livraison tierce?

Vous avez besoin d'un peu plus d'informations avant de décider si vous voulez choisir une plateforme de livraison? Découvrez de nombreuses façons dont ces plateformes peuvent aider votre entreprise à développer et à fonctionner plus facilement.

Attirez de nouveaux clients

De nombreuses plateformes de livraison tierces disposent d'applications destinées aux clients ayant une grande base d'utilisateurs. Par exemple, si vous publiez votre entreprise sur l'app Uber Eats, vous pouvez bénéficier d'une base mondiale de 122 millions d'utilisateurs actifs mensuels sur l'ensemble du réseau de courses et de livraisons. C'est l'occasion d'être vu par de nombreuses personnes qui utilisent l'application pour plus de commodité. Sur de nombreuses applications de livraison tierces, vous pouvez renforcer cette exposition en lançant des campagnes pour rendre votre entreprise encore plus visible aux yeux des clients potentiels.

Accroître les ventes

Offrir plus de façons de commander peut aller au-delà de l'atteinte de nouveaux clients et de la visibilité de votre marque. Certaines plateformes contribuent aux objectifs de génération de revenus grâce à des outils de marketing comme des promotions (pensez à des offres « deux pour un ») qui apparaîtront quand les clients recherchent des entreprises auprès desquelles commander dans l'app.

Gérer les frais généraux

Dans de nombreux cas, les plateformes de livraison tierces faciliteront l'exécution des commandes en vous mettant en relation avec des personnes qui se sont inscrites pour effectuer des livraisons par l'intermédiaire de ce réseau. Cela peut vous aider à rationaliser vos opérations, à atteindre vos clients dans des zones de livraison plus éloignées et à éviter les coûts souvent associés à l'embauche, à la formation et à l'assurance de votre propre personnel de livraison. Si vous choisissez de travailler avec Uber Eats, l'app connectera votre entreprise à un réseau mondial de 5 millions de livreurs pour acheminer les commandes à vos clients.

Satisfaction et fidélisation des clients

De nos jours, les clients veulent tout recevoir à leur porte et il est donc difficile de répondre à leurs attentes si vous ne proposez pas la livraison. Une plateforme de livraison tierce vous permet de répondre à ce besoin de commodité sur demande. Selon la plateforme avec laquelle vous travaillez, vous pouvez aussi accéder à des fonctionnalités dans l'app qui vous aideront à vraiment satisfaire les clients, comme répondre aux commentaires pour communiquer directement avec eux.

Accès aux outils opérationnels

Garder un œil sur tous les aspects qui viennent avec la livraison peut être difficile. De nombreuses apps de livraison tierces vous donneront accès à des outils pour vous aider à gérer facilement les commandes, à créer des menus en ligne attrayants, à suivre les informations et les analyses, à ajouter des intégrations technologiques et plus.

Assurer la flexibilité et le contrôle

Quand vous sélectionnez la bonne plateforme de livraison tierce, vous gagnez en contrôle. Recherchez les options qui vous offrent les fonctionnalités les mieux adaptées à votre entreprise. Il peut s'agir de plans de tarification flexibles ou de différentes méthodes d'exécution. Par exemple, Uber Eats vous permet de basculer facilement entre l'utilisation de votre personnel et les livreurs sur la plateforme, selon les besoins.

Différentes façon de collaborer avec une plateforme de livraison tierce

Une fois que vous avez compris les avantages de ces plateformes, une toute nouvelle question se pose : Comment travailler avec une plateforme de livraison tierce et commencer à voir l'impact sur mon entreprise? Il n'existe pas de solution unique, mais vous pouvez choisir parmi plusieurs options en fonction de vos objectifs.

Mettez votre entreprise sur un marché en ligne

Donnez plus de visibilité à ce que vous proposez en affichant votre entreprise sur un marché en ligne. De nouveaux clients peuvent découvrir votre entreprise en effectuant des recherches, puis passer une commande chez vous.

Propulsez les livraison sur votre site Web

Convertissez le trafic sur vos canaux en ligne existants en opportunités de vente en ajoutant un plugiciel à votre site web ou à vos canaux sociaux pour proposer la livraison.

Ajouter un livraison le jour même

Offrez la livraison locale le jour même à partir de votre boutique en ligne existante grâce à une plateforme de livraison tierce intégrée. Vous aurez plus de facilité à servir vos clients avec la même rapidité que les grands détaillants.

Obtenir de l'aide

Exécutez les commandes à votre façon. De nombreuses plateformes de livraison tierces vous offrent la possibilité d'utiliser votre propre personnel de livraison ou de proposer une cueillette pour exécuter les commandes que les clients passent sur l'app où votre entreprise est répertoriée.

Prêt à vous lancer sur une plateforme de livraison tierce?

Après avoir choisi la meilleure plateforme pour votre entreprise, vous devrez généralement effectuer un processus simple d'inscription et d'activation avant de pouvoir commencer à prendre des commandes. Chez Uber Eats, ce processus est conçu pour être aussi simple que possible. Voici comment faire :

Inscrivez-vous

Tout d'abord, parlez-nous de votre entreprise pour nous permettre de confirmer votre identité et votre permis.

Choisissez votre forfait

Ensuite, sélectionnez votre forfait tarifaire. Nous proposons plusieurs forfaits flexibles que vous pouvez choisir en fonction des objectifs de votre entreprise, du degré d'exposition que vous voulez pour de nouveaux clients, de votre mode de livraison préféré et d'autres facteurs.

Terminez votre configuration et commencez à prendre des commandes

Ensuite, connectez-vous à votre portail pour ajouter vos informations bancaires et fiscales. À partir de là, vous passerez en revue votre menu, vos heures d'ouverture et vos prix et vous y apporterez les modifications nécessaires. Une fois toutes vos informations d'identification confirmées, vous pouvez commencer à accepter des commandes, que ce soit à partir de la tablette Uber Eats que nous vous envoyons ou par vous-même.

Vous souhaitez en savoir plus sur Uber Eats? Visitez notre centre d'inscription pour en savoir plus ce que vous pouvez attendre de votre première semaine. Pour connaître les meilleures pratiques générales pour travailler avec Uber Eats et pour créer une vitrine qui vend avec succès, suivez l'une de nos leçons autoguidées de Merchant Academy.

Foire aux questions

  • En travaillant avec une plateforme de livraison tierce, vous pouvez répondre aux besoins des clients qui préfèrent le confort et la commodité de recevoir des marchandises chez eux. Vous pouvez aussi accroître votre capacité à attirer des clients tout en réduisant vos frais généraux.

    Selon les données internes issues du rapport sur Uber Eats et les petites entreprises : le rapport Partnering for Impact 2021 révèle que 94 % des commerçants américains estiment qu'Uber Eats contribue à faire connaître leur entreprise à de nouveaux clients et que 86 % d'entre eux affirment que cette exposition a été bénéfique pour leurs résultats nets.

  • Une fois qu'une entreprise choisit une plateforme de ce type, elle sélectionne les produits qu'elle proposera aux clients naviguant dans l'app. Quand une commande est passée, l'entreprise la prépare. La technologie de la plateforme de livraison tierce facilite ensuite l'exécution des commandes en connectant l'entreprise aux livreurs disponibles dans son réseau, lesquels s'occuperont du transport des produits vers le client. Généralement, les entreprises peuvent utiliser une app pour suivre la commande en cours de route et reçoivent une confirmation à son arrivée à destination.

  • Vous pouvez utiliser Uber Eats pour attirer de nouveaux clients et générer des ventes de différentes façons. En voici quelques exemples :


    • L'app Uber Eats : Élargissez votre portée en permettant aux clients de rechercher ou de découvrir votre entreprise dans l'app Uber Eats. Nous offrons des options flexibles pour la livraison, y compris la livraison autonome et la cueillette, ainsi que plusieurs plans de tarification pour répondre aux besoins de votre entreprise.


    • La boutique en ligne : Convertissez le trafic de votre site Web et de vos réseaux sociaux en ventes avec un plug-in en ligne qui permet aux clients de passer des commandes à livrer et à emporter.


    • Uber Direct : Faites plaisir à vos clients avec la livraison sur demande via la plateforme Uber. Cette intégration permet aux épiceries, aux pharmacies, aux magasins de détail et à d'autres entreprises de proposer la livraison le jour même depuis leur boutique en ligne avec des livreurs du réseau Uber. Vous faites connaître votre marque, nous facilitons sa réalisation.

  • Nous offrons des options de tarification transparentes et flexibles. Les frais varieront selon le forfait qui convient le mieux à votre entreprise. Pour en savoir plus, consultez notre page de prix.

  • Uber Eats n'est pas seulement pour la nourriture. Nous aidons aussi les entreprises à envoyer d'autres articles, comme des produits alimentaires, de la nourriture pour animaux de compagnie, des jouets, des vêtements et plus aux clients de leur communauté.

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