Ofereça entregas sob demanda pelos seus canais
O que é o Uber Direct?
O Uber Direct é a nossa opção de entregas personalizáveis, que permite a você adicionar entregas sob demanda aos seus canais de vendas. Receba pedidos diretamente no seu app, site ou canal telefônico e entregue seus produtos pela nossa plataforma.
Vantagens do Uber Direct
Se você tem um restaurante, mercado, estabelecimento de varejo ou é uma plataforma voltada para estabelecimentos, o Uber Direct permite que você ofereça entregas mantendo a identidade da sua marca. Aumente a fidelidade à sua marca ao assumir o controle dos dados e do relacionamento com seus clientes.
Rápidas e confiáveis
Ofereça aos seus clientes o que eles quiserem, quando desejarem. Encante a todos oferecendo entregas sob demanda de produtos por meio do seu app/site ou por telefone.
Zero comissão
Sem taxa de serviço: pague uma taxa com base na distância, na agilidade de entrega e na região. Controle suas margens, absorvendo os custos ou repassando-os aos seus clientes.
Integração fácil
Conecte-se pelo PDV, OMS (order management system – sistema de gerenciamento de pedidos) ou outras plataformas. Use o painel do Uber Direct ou integre-se à nossa API para iniciar as solicitações de entrega.
Opções de entrega flexíveis para o seu estabelecimento
Entrega em menos de 2 horas
Seus clientes têm urgência? Faça entregas em até 2 horas.
Entrega no mesmo dia
Quando seus clientes não podem esperar até amanhã, faça a entrega antes do fim do dia.
Entrega agendada
Para maior comodidade, ofereça aos seus clientes a opção de agendar entregas com até 30 dias de antecedência.
Preços transparentes para o seu negócio
O Uber Direct é uma forma econômica de entregar produtos e atender às expectativas dos seus clientes.
Não há taxa de serviço. Pague só a taxa de entrega nos pedidos para entrega.
A taxa de entrega é a soma da taxa básica e da taxa por distância.
- Para cada entrega, será cobrada a taxa básica.
- A taxa por distância será cobrada por quilômetro. Ela é calculada conforme a distância estimada entre os locais de retirada/entrega e inclui quilômetros parciais de forma proporcional.
Certas taxas podem ser ativadas no caso de taxas adicionais ou circunstâncias específicas. Essas informações serão detalhadas em qualquer termo de serviço, formulário de pedido ou adendo aplicável.
Instruções e restrições de entrega
Alguns itens podem não ser entregues pela nossa plataforma. Obtenha mais informações sobre instruções e restrições de entrega
Comece a usar o Uber Direct
Como o Uber Direct funciona
Etapa 1: Ofereça entregas pelos seus canais
Ofereça aos seus clientes várias opções de entrega pelo app, site ou canais telefônicos.
Etapa 2: Solicite a entrega pela nossa plataforma
Basta conectar-se ao seu PDV ou OMS atual, usar o painel ou integrar-se à API do Uber Direct.
Etapa 3: Atenda aos pedidos de entrega
Após a confirmação, entregue produtos com base nas preferências dos seus clientes. Envie SMS em tempo real com atualizações sobre a previsão de chegada e acompanhamento da localização ao vivo.
Acesse o suporte técnico para solucionar problemas. Resolva rapidamente os problemas dos seus clientes com a equipe de suporte da Uber para estabelecimentos.
Escolha a melhor opção para você
Selecione a solução de tecnologia integrada ideal para o seu estabelecimento. Troque quando quiser: o Uber Direct se adapta às suas necessidades de entrega.
Plataformas parceiras do Uber Direct
Disponível por meio de parceiros da plataforma integrados ao Uber Direct
- Conecte-se pelo PDV, OMS ou outra plataforma parceira para automatizar o processamento de pedidos
- Cadastro fácil
- Nenhuma integração necessária
Painel do Uber Direct
Recomendado para estabelecimentos com menos de 1.000 entregas mensais
- Use o painel do Uber Direct para processar pedidos manualmente
- Cadastro fácil
- Nenhuma integração necessária
API do Uber Direct
Recomendada para estabelecimentos com mais de 1.000 entregas mensais
- Integre seu sistema diretamente à API do Uber Direct para automatizar o processamento de pedidos
- A integração técnica é obrigatória
Comece a usar o Uber Direct
Aumente suas oportunidades com o Uber Direct
Seja para aumentar a demanda ou impulsionar seus recursos de entrega, faça uma parceria com a plataforma da Uber para usar uma opção de entrega ou uma combinação delas. Ao usar o Uber Direct, você oferece aos seus clientes uma forma rápida e confiável de receber seus produtos por meio dos seus canais.
Serviço personalizável com o Uber Direct
- Ofereça entregas por meio dos seus próprios canais ao usar o Uber Direct, uma opção de entregas personalizáveis
- Crie um relacionamento direto com seus clientes habituais e atenda às demandas deles por meio dos seus próprios canais de vendas
- Pague uma taxa de entrega nos pedidos para envio
Perguntas frequentes
- Para quem o Uber Direct está voltado?
O Uber Direct é voltado para estabelecimentos que querem ganhar dinheiro ao oferecer entregas sob demanda diretamente por meio de seus próprios canais de vendas (como site, app e telefone).
- Quanto pago pelo Uber Direct?
Pelo Uber Direct, você paga apenas por entrega. Não há custos iniciais, comissões ou valores mínimos mensais.
O preço por entrega varia de acordo com os produtos do Uber Direct que você usa, seu parceiro de canal, a distância da entrega e outros fatores. Caso queira, preencha este formulário para saber mais.
- O que posso enviar pelo Uber Direct?
Os itens podem ser tão grandes quanto uma mala e pesar até 50 lbs.
O Uber Direct permite a entrega de quase todos os itens de mercados, varejistas, restaurantes, bebidas alcoólicas, produtos para animais de estimação, floriculturas e muito mais.
Alguns tipos de itens (como produtos farmacêuticos, bebidas alcoólicas e tabaco) podem ser restritos, dependendo da sua região.
- Qual é a diferença entre o Uber Direct e a plataforma do Uber Eats?
O Uber Direct e o Uber Eats são duas maneiras que a plataforma da Uber oferece para ajudar os estabelecimentos a otimizar a entrega aos usuários finais.
O Uber Direct é uma solução personalizável que permite aos estabelecimentos adicionar entregas sob demanda ao seu próprio site, app ou outros canais de vendas.
O Uber Eats é uma plataforma online na qual os estabelecimentos aparecem lado a lado e oferecem seus produtos para entrega ou retirada.
Muitos estabelecimentos ganham dinheiro ao usar o Uber Direct e a plataforma do Uber Eats juntos. O Uber Direct permite que os estabelecimentos atendam a sua base de usuários fiéis ao oferecer entregas a quem faz pedidos diretamente por meio dos canais de vendas do estabelecimento. A plataforma do Uber Eats conecta os estabelecimentos a novos usuários aos quais, de outra forma, talvez nunca tivessem a chance de atender.
- Como funciona o suporte para o Uber Direct?
Você tem duas opções de suporte ao usuário:
- Suporte gerenciado pela plataforma da Uber: se você assinar essa opção, seus clientes poderão falar diretamente com a equipe de suporte da plataforma da Uber.
- Suporte complementar: essa opção permite que você ofereça suporte diretamente aos seus clientes e só encaminhe questões para a equipe de suporte da plataforma da Uber quando for necessário.
- Qual é o raio de entrega com o Uber Direct?
De modo geral, o Uber Direct permite entregas em um raio de 10 milhas em locais cobertos. No entanto, as entregas podem chegar mais longe, dependendo das suas necessidades. Ao falar com um representante do Uber Direct, mencione a distância de entrega que você deseja alcançar.
- Como me cadastro no Uber Direct?
Preencha nosso formulário de cadastro para que nossos especialistas do Uber Direct entrem em contato com você. Se você usa um parceiro de canal, como um PDV ou um sistema de pedidos online (como Square, Olo, Bringg ou ChowNow), também pode entrar em contato diretamente com eles para conhecer as opções de integração com o Uber Direct, ou se preferir, preencha o formulário de cadastro.
Orientações e dicas
Saiba mais sobre entregas personalizáveis.
O que é a entrega personalizável (white label)?
Com uma solução de entrega personalizável, sua empresa pode adicionar entregas sob demanda ao seu próprio site ou app para agradar seus clientes fiéis e agilizar as operações.
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