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Tender Greens e Tocaya: Um toque fresco na comida tradicional

A One Table Restaurant Brands (OTRB) é uma empresa matriz formada em 2021 pela combinação de dois dos conceitos mais populares de restaurantes casuais rápidos da Califórnia, Tocaya e Tender Greens. Tanto o Tender Greens quanto o Tocaya são conhecidos por seus ingredientes frescos e cultivados localmente. O menu orientado pelo chef do Tender Greens proporciona uma rotação elevada nos pratos que você adora. O Tocaya usa sabores arrojados e os melhores ingredientes para criar uma cozinha “mexicana moderna”.

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Entregas exclusivas com o app da Uber

Ambas as marcas adotaram a tendência crescente de pedidos e entregas online, disponibilizando seus cardápios para seus clientes no Uber Mercado bem como em seus próprios sites e apps de pedidos online. Falamos com Matt Smith, Diretor de Marketing do One Table Restaurant Brands, para entender como a parceria deles com a Uber ajuda a expandir seus negócios online, uma entrega de cada vez.

Como crescer em todos os canais com o Uber Eats e o Uber Direct

A Tender Greens e a Tocaya estabelecem altos padrões para a experiência do cliente em todos os aspectos. Tendo experimentado a confiabilidade da rede de entregadores parceiros da Uber antes e durante a pandemia, eles se sentiram confiantes ao escolher o Uber Direct como parceiro exclusivo para fazer a entrega de pedidos online recebidos tanto pelo site da empresa quanto pelo app. Com o Uber Direct, eles mantêm o controle de toda a experiência do cliente, permitindo que quem faça os pedidos diretamente dos apps Tender Greens e Tocaya ganhem pontos de fidelidade, além de concentrar todas as informações sobre o status da entrega no mesmo dia.

"Com o app da Uber, obtemos o melhor dos dois mundos. O Uber Eats nos conecta a novos clientes. E o Uber Direct nos permite oferecer uma experiência nativa personalizada para a nossa marca e recompensar pela fidelidade, com a conveniência e a fiabilidade da entrega pela rede de entregadores parceiros da Uber."

Matt Smith, Diretor de Marketing, One Table Restaurant Brands

Os dados podem ser apetitosos.

Usar a tecnologia da Uber para atender clientes que fazem pedidos online pelo app do Uber Eats, bem como pelos próprios sites e apps ao estabelecimento, oferece muitas vantagens ao OTRB. Uma das mais importantes é o acesso aos insights dos clientes e aos dados que ajudam o estabelecimento OTRB a reagir às tendências do consumidor mais rapidamente e a tomar decisões de negócios mais conscientes. Por exemplo, as marcas OTRB usam dados da plataforma da Uber para definir as áreas de entrega ideais para cada local.

"Uma das maiores vantagens da plataforma da Uber é que há muitos dados disponíveis para nos ajudar a tomar decisões mais inteligentes."

Matt Smith, Diretor de Marketing, One Table Restaurant Brands

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