Shake Shack: creëert een onvergetelijk merk door bezorging

11 november 2022 | Wereldwijd

Merkmarketing bij Shake Shack steunt op drie pijlers: toonaangevende maaltijden, bijdragen aan het leven in de buurt, en een positieve klantbeleving. Shake Shack vond het belangrijk om deze principes in praktijk te brengen en te vertalen naar een extern bezorgplatform.

Samen met Uber Eats heeft Shake Shack de merkwaarden kunnen toepassen en echt een zakelijke impact kunnen maken. Tegenwoordig ontvangen klanten hun bezorging op dezelfde dag via de website en app van het bedrijf, mogelijk gemaakt door Uber Direct. Ook vergroot Shake Shack de klantenkring door producten aan te bieden in de Uber Eats-app.

Tijdens een webinar van Food On Demand vertelt Steph So, Head of Digital Experience bij Shake Shack, hoe merk succesvol is via zowel het Uber Eats-platform als eigen kanalen dankzij een strategisch marketingplan naast Uber Eats.