Carolina Ale House gebruikt marketingoplossingen om nieuwe en terugkerende klanten aan te trekken
September 7, 2022 | Global
Op het menu
Hamburgers, kippenvleugeltjes, taco's, diverse soorten bier
Voetafdruk
27 restaurants in het zuiden
Doel voor bezorging
Bereik nieuwe klanten en laat je bedrijf groeien
Al sinds de oprichting in 1999 staat Carolina Ale House bekend om het lekkere eten en de gezellige, levendige sfeer. In de loop der jaren hebben ze meerdere vestigingen geopend in het zuiden. Ze hebben nu 27 locaties in North Carolina, South Carolina, Georgia en Tennessee. Naarmate het bedrijf is gegroeid, zijn bezorgen en afhalen steeds belangrijker geworden. Carolina Ale House gebruikt alle drie de marketingoplossingen die beschikbaar zijn voor Restaurant Partners in Uber Eats Manager.
"Dit jaar was een mijlpaal voor ons op het gebied van bezorging", zegt Tyler Kaune, hoofd strategische technologieën. "Vóór COVID hebben we hiermee 7 tot 8% van onze omzet gerealiseerd. Tijdens de pandemie was het zelfs 80% toen er niet in de restaurants mocht worden gegeten. Hierbij speelde Uber Eats een cruciale rol en dit partnerschap heeft ons geholpen om snel op te schalen."
Een complete set marketingoplossingen
Er zijn drie marketingoplossingen beschikbaar in Uber Eats Manager:
- Met promoties kun je tijdelijke kortingen op bestellingen laten zien.
- Met het loyaliteitsprogramma kunnen restaurants hun klanten belonen wanneer ze een bepaald bedrag besteden.
- Met betaalde advertenties wordt een restaurant beter zichtbaar in de Uber Eats-app.
"Wij zien Uber Eats-promoties, het loyaliteitsprogramma en betaalde advertenties als een zeer krachtige combinatie. Het draait allemaal om herhaling en elke keer dat klanten inloggen, zien ze ons op verschillende plekken in de app staan."
Tyler Kaune, Carolina Ale House
Nieuwe klanten aantrekken met promoties
Een van de dingen die Carolina Ale House indrukwekkend vindt aan Uber Eats, is dat ze hiermee nieuwe klanten kunnen bereiken tegen zeer lage kosten. Tijdens een recente promotie van gratis items* was 57% van de verzilveringen afkomstig van nieuwe klanten.
"Een Uber Eats-promotie die we regelmatig aanbieden, is $ 3 korting op een bestelling van $ 15 of hoger. We geven graag $ 3 uit om een nieuwe klant aan te trekken", zegt Kaune. "Het is een geweldig rendement op je investering."
En omdat Uber Eats Manager informatie geeft over de prestaties van hun promoties, kan het managementteam nagaan welke promoties het meest succesvol waren.
"Ik sta vaak te kijken van welke Uber Eats-promoties het beste aanslaan bij klanten", zegt Kaune. "Het geeft ons waardevolle inzichten in ons menu-aanbod en hoe we dit het beste kunnen combineren."
Door het loyaliteitsprogramma blijven klanten terugkomen
Carolina Ale House heeft sinds kort een loyaliteitsprogramma waarbij klanten een beloning van $ 15 ontvangen die ze in hun restaurant kunnen gebruiken nadat ze $ 150 hebben besteed. Zo kunnen ze klanten stimuleren om terug te komen en klanten belonen die een bepaald bedrag besteden. Tot nu toe hebben bijna zevenduizend klanten zich aangemeld voor het loyaliteitsprogramma van Carolina Ale House in de eerste drie maanden na de introductie.
Carolina Ale House gebruikt betaalde advertenties om hun zichtbaarheid op de startpagina van Uber Eats te vergroten en om hun promotie eerder in de zoekresultaten te laten verschijnen. En door deze oplossing te combineren met een promotie, zullen klanten nog sneller bestellen bij Carolina Ale House.
Rendement op advertentie-uitgaven voor betaalde advertenties 9,89 tot 1*
"Dit jaar zat vol uitdagingen, maar we hebben het voor elkaar gekregen, mede dankzij partners zoals Uber Eats. Hartje winter vorig jaar, toen we het alleen moesten hebben van bezorging en afhaalmaaltijden, was ik de populairste man binnen het bedrijf."
Tyler Kaune, Carolina Ale House
**Tijdens hun promotie van gratis items van 9 november tot 7 december 2020 was 57% van de verzilveringen afkomstig van nieuwe klanten. Deze gegevenspunten zijn geen garantie en de prestaties kunnen variëren afhankelijk van je bedrijf, locatie, de exacte marktomstandigheden enzovoort.
Diensten
Diensten
Technologie
Bestellingen beheren
Versimpel je activiteiten
Laat je omzet groeien
Bereik klanten
Wie kan dit gebruiken?
Wie kan dit gebruiken?
Prijzen
Informatie
Klanthub
Leren
Contact opnemen