Producten en diensten in dit artikel zijn mogelijk niet beschikbaar in jouw regio. Neem contact op met support of je accountmanager als je vragen hebt.
De beste bezorgopties voor kleine bedrijven
Voor een klein bedrijf zijn bezorgopties een kans om een groter aantal klanten te bereiken en aan hun verwachtingen te voldoen. In sommige opzichten is het een voor de hand liggende keuze. Waarom zou je die klanten niet willen binnenhalen?
Wanneer je bezorging aanbiedt, moet je een paar belangrijke punten overwegen. Bijvoorbeeld hoe je de kosten wilt beheren, hoe je bezorgers wilt aannemen (en behouden) en of je apps van derden gaat gebruiken. Kies zorgvuldig welk pad je inslaat, zodat je zeker weet dat de bezorgopties bij je bedrijf passen.
Als ondernemer met een klein bedrijf heb je waarschijnlijk al flink wat ervaring met het nemen van initiatief om je bedrijf concurrerend te houden. Dat hoort nou eenmaal bij je werk. Met een scala aan opties om je te helpen bij het beheren van bezorgingen (van bezorgservices voor kleine bedrijven tot softwareproducten en apps van derden) wegen de voordelen waarschijnlijk ruimschoots op tegen de kosten.
Wat zijn de beste bezorgopties voor kleine bedrijven?
De beste bezorgopties voor je kleine bedrijf zijn afhankelijk van je specifieke omstandigheden. De meeste bedrijven zullen een mix van de beschikbare tools en opties willen inzetten. Een aantal opties zijn:
Traditionele bezorging
Voor veel soorten producten kun je kiezen voor dezelfde opties als voor traditionele verzending. Traditionele vervoerders zijn relatief betaalbare opties voor het verzenden van bestellingen, vooral als ze niet tijdgevoelig zijn. En voor het grootste deel zijn ze betrouwbaar, hoewel ze af en toe vertraging hebben als gevolg van drukke vakantieperiodes of ongunstige weersomstandigheden.
Als de producten die je bedrijf verkoopt meerdere dagen onderweg zijn zonder verlies van kwaliteit, dan zouden traditionele verzendopties een goede optie moeten zijn voor jouw bedrijf. Maar traditionele vervoerders zijn niet zo goed uitgerust voor bezorgingen die snel op hun bestemming moeten komen. Als je producten binnen enkele minuten of uren bij de klant moeten zijn in plaats van dagen, dan moet je een aantal andere bezorgopties voor kleine bedrijven bekijken.
Bezorgers in dienst nemen
Sommige bezorgingen kunnen gewoon niet wachten. Een warme, verse pizza kan niet meerdere dagen door meerdere steden reizen om de klant te bereiken. In ieder geval niet zonder zijn waarde in het proces te verliezen. Kleine bedrijven die kant-en-klare gerechten, boodschappen of temperatuurgevoelige producten voor de gezondheidszorg verkopen, hebben een manier nodig om snelle bezorgingen op aanvraag te bieden. Eén oplossing is om eigen bezorgers aan te nemen.
Dit heeft als voordeel dat je controle hebt over het bezorgproces. Je weet wie de bezorging uitvoert en op welke tijden die beschikbaar is. En je kunt beleid opstellen voor hoe het werk gedaan wordt, zoals de manier waarop de bestelling wordt overhandigd of hoe de items worden vervoerd. Ook heb je het voordeel van een consistente branding. Je bepaalt zelf of de bezorger een bedrijfsauto met logo gebruikt of hetzelfde tenue draagt als de medewerkers in de winkel.
De kosten zijn de belangrijkste keuzefactor. Het aannemen van een nieuwe medewerker kost altijd geld. Als je bezorging wilt aanbieden gedurende de volledige openingstijden van je winkel, dan betaal je de bezorger voor elke uur dat die beschikbaar is, ongeacht of er bestellingen binnenkomen. Dit kan behoorlijk aantikken tijdens rustige dagen.
En als je de bezorgingen consistent wilt houden, moet je meerdere bezorgers aannemen, zodat er altijd iemand aanwezig is. En met kleine bedrijven in veel sectoren die al te kampen hebben met personeelstekorten, kan het lastig zijn om iemand in te huren.
Een extern bezorgplatform
Bezorgplatforms van derden bieden je de mogelijkheid om snelle bezorging aan te bieden zonder dat je de bezorgers zelf in dienst hoeft te nemen. Deze platforms geven je toegang tot hun netwerk bezorgers en nemen je daarmee een hoop werk uit handen.
Externe bezorgplatforms bieden flexibiliteit. Je hoeft geen medewerkers te betalen om gedurende de gehele bezorgtijden aanwezig te zijn. In plaats daarvan betaal je een bedrag per bezorging, zodat je alleen betaalt voor de bestellingen die via het platform zijn bezorgd.
En als je al eigen bezorgers in dienst hebt, dan kun je een extern bezorgplatform inzetten om te zorgen dat je meer bezorgbestellingen aankunt. Je kunt dan meer bestellingen afhandelen op drukke dagen, zonder dat je klanten langer hoeven te wachten. En nog beter, je kunt makkelijk je bezorgradius vergroten. Je kunt dan meer klanten bereiken die in de wijk ernaast of zelfs aan de andere kant van de stad wonen.
Sommige externe bezorgplatforms bieden naast lokale bezorging ook landelijke bezorging. Het uitbreiden van je klantenbestand buiten je stad is een goede manier om de omzet te verhogen. Hoeveel meer bestellingen kun je binnenhalen als je je bedrijf openstelt voor klanten in andere steden en provincies?
En werken met een extern bezorgplatform hoeft niet te betekenen dat je je eigen merk tekort doet. Als je werkt met een provider die white-label-bezorging aanbiedt, kun je het externe platform inzetten voor bezorging op dezelfde dag van bestellingen die via je eigen website of app binnenkomen. Wat je klanten betreft, is hun hele ervaring gekoppeld aan jouw merk, in plaats van die van de klantgerichte marktplaats van het externe platform.
Bezorgsoftware gebruiken
Welke optie je ook kiest om bezorging voor je kleine bedrijf mogelijk te maken, met de juiste bezorgsoftware om het proces te beheren, wordt alles makkelijker. Bezorgsoftwareproducten voor kleine bedrijven bieden een reeks functies voor het beheren van bezorgingen, het vinden van besparingsmogelijkheden en het automatisch volgen van alle bestellingen.
Dit zijn de belangrijkste soorten bezorgsoftwares voor kleine bedrijven:
- Bezorgmanagementsoftware: dit type software biedt functies zoals routeoptimalisatie om chauffeurs te helpen bestellingen zo snel mogelijk te bezorgen. Ook krijg je toegang tot een chauffeur-app, waarmee je bezorgers hun opdrachten bijhouden en klanten hun bestelling in real time kunnen volgen.
- Bezorgsoftware voor meerdere vervoerders: met dit soort software krijg je automatisch de beste prijs te zien voor elke bestelling die je op de traditionele manier verzendt. Ook kun je de verschillende verzendingen via alle vervoerders op elk moment volgen.
Met beide bezorgsoftwareopties kun je de efficiëntie verbeteren en het makkelijker maken om je bezorgingen goed te organiseren.
De 5 voordelen van een extern bezorgplatform
Het aanbieden van snelle en betaalbare bezorging is een uitdaging voor veel kleine bedrijven. Door in zee te gaan met een extern bezorgplatform, kun je een deel van het werk uit handen geven en toch het serviceniveau leveren dat klanten verwachten.
Meer verkoop
Door bezorging aan te bieden, zijn je producten beschikbaar voor klanten die niet kunnen komen omdat ze het te druk hebben, moe zijn of rekening houden met corona. En dat betekent een kans om de omzet te verhogen.
Als je voor het eerst bezorgopties wilt aanbieden, kun je met een samenwerking met een extern bezorgplatform sneller aan de slag dan als je zelf bezorgers zou aannemen. Als je al bezorgers hebt, is het gebruik van een bezorgplatform wellicht een oplossing om de uren waarop je bezorgingen aanbiedt of de gebieden die je bedient, uit te breiden. Dit biedt mogelijkheden om meer klanten binnen te halen, waardoor je de omzet verder kunt verhogen. Hoe meer bestellingen je bij klanten kunt krijgen wanneer zij dat willen, hoe meer potentiële winst voor je kleine bedrijf.
Efficiëntie
Een van de grootste voordelen van samenwerking met een extern bezorgplatform is de mogelijkheid om efficiëntie in je activiteiten te creëren. Als je je eigen bezorgers inhuurt, ben je verantwoordelijk voor het werven en screenen. En nadat ze aangenomen zijn, moet je investeren in de middelen die nodig zijn om ze effectief te begeleiden. Wanneer je met een extern bezorgplatform werkt, kun je rechtstreeks contact leggen met bezorgers in het netwerk van het platform. Dit kan je workflow stroomlijnen en je waardevolle tijd geven om de andere dringende taken op je takenlijst uit te voeren.
Lagere kosten
Een extern bezorgplatform brengt kosten met zich mee, maar in vergelijking met zelf bezorgers aannemen, kun je hiermee kosten besparen. Medewerkerslonen vormen een van de grootste kostenposten van een klein bedrijf. Een bezorgplatform geeft je toegang tot bezorgers, zonder dat je ze in dienst hoeft te nemen, zodat je op deze kosten kunt besparen.
Consistentie
Een goed extern bezorgplatform heeft over het algemeen een relatief consistente beschikbaarheid, dus je kunt erop rekenen dat er een bezorger beschikbaar is wanneer je die nodig hebt. Sommige platforms bieden ook consistente prijsopties, waardoor je makkelijk kunt budgetteren en kunt anticiperen wat je kunt verwachten van hun diensten.
Dat gezegd hebbende, dit voordeel hangt af van het platform dat je gebruikt en van je servicegebied. Houd rekening met de totale omvang van het netwerk van het platform en het specifieke prijsmodel. Vraag dit altijd van te voren na, zodat je weet wat je kunt verwachten.
Bestellingen volgen
Elk goed bezorgplatform voor kleine bedrijven biedt de mogelijkheid om bestellingen te volgen, zodat jij en je klant op elk gewenst moment kunnen nagaan waar de bestelling zich bevindt. De klant hoeft zich dan niet af te vragen waar de bestelling blijft. En jij krijgt minder telefoontjes binnen over statusupdates en weet zeker dat je producten volgens schema onderweg zijn om geleverd te worden.
Sommige externe bezorgplatforms gebruiken ook software dat de analyses over de bezorgingen automatiseert. Je krijgt dan bijvoorbeeld inzicht in rapporten over het aantal bezorgingen, hoelang de bezorger erover gedaan heeft, wat de totale winst en kosten zijn en hoe je klanten het restaurant beoordelen. Deze rapporten kunnen je tijd besparen omdat je niet zelf de gegevens hoeft te registreren en kunnen je helpen verbeteringspunten vast te stellen.
Hoe Uber Eats kleine bedrijven kan helpen met bezorging
Je hebt al een flinke takenlijst. Je hoeft niet al het werk te doen en de kosten voor het intern beheren van de bezorging ook nog op je te nemen. Met Uber Eats kun je klanten snelle en eenvoudige bezorgopties bieden, zonder dat ze hoeven te investeren in nieuwe medewerkers of producten.
Uber Eats heeft een netwerk van meer dan 5 miljoen bezorgers wereldwijd en waarschijnlijk ook bezorgers in jouw stad. Het Uber Eats-platform biedt de mogelijkheid om bestellingen te volgen, zodat het bedrijf en de klant de voortgang van elke bestelling in real time kunnen volgen. Kleine bedrijven kunnen snel aan de slag op het platform, waardoor het makkelijk is om de bezorgdiensten aan je bedrijfsstrategie toe te voegen wanneer jij dat wilt.
Veelgestelde vragen
Heb je nog vragen over de beste bezorgopties voor kleine bedrijven? We hebben nog meer antwoorden voor je.
- Wat is de beste bezorgoptie voor eten voor een klein bedrijf?
Het hangt van je zakelijke behoeften af. Als je op zoek bent naar lokale opties voor het bezorgen van eten, moet je prioriteit geven aan snelheid, omdat dit van invloed is op de smaakkwaliteit en de voedselveiligheid. Etenswaren kunnen eigenlijk niet worden bezorgd op dezelfde manier als de meeste post. Je hebt bezorgopties op dezelfde dag nodig die on-demand aflevering bij jou in de buurt mogelijk maken.
Houd rekening met factoren die belangrijk zijn voor je bedrijf en stel gerichte vragen om te bepalen welk platform bij je past. Als het vergroten van je bereik een prioriteit is, vraag dan naar het totale aantal bezorgers of klanten op het platform. Als je je activiteiten wilt stroomlijnen, kijk dan naar het niveau van klantenservice dat het platform kan bieden. Hun antwoorden geven je een idee van het serviceniveau dat je kunt verwachten.
- Werkt Uber als een lokaal bezorgplatform voor kleine bedrijven?
Jazeker. Ook kleine bedrijven kunnen ons grote netwerk bezorgers inzetten voor lokale bezorgingen. Zo hoef je geen tijd te besteden aan het zoeken naar eigen bezorgers en betaal je alleen voor bezorging wanneer er daadwerkelijk een bestelling is geplaatst in plaats van medewerkers per uur te betalen. Als je onder je eigen branding lokale bezorgingen op dezelfde dag wilt aanbieden, dan kun je ook Uber Direct gebruiken als white label-oplossing.
Wanneer je net bent begonnen bezorging aan te bieden, dan is een samenwerking met Uber een goede manier om de risico's te verminderen en aan de klantverwachting te voldoen. Voor kleine bedrijven die al bezorging aanbieden, is het een eenvoudige manier om de bestaande opties uit te breiden, zodat een groter klantenbestand kan worden bediend. Hoe dan ook, Uber is een goede optie voor kleine bedrijven die een betrouwbaar lokaal bezorgplatform nodig hebben.
Diensten
Diensten
Technologie
Bestellingen beheren
Versimpel je activiteiten
Laat je omzet groeien
Bereik klanten
Wie kan dit gebruiken?
Wie kan dit gebruiken?
Prijzen
Informatie
Klanthub
Leren
Contact opnemen