Miljoenen mensen over de hele wereld gebruiken dagelijks het Uber Eats-platform om te laten bezorgen wat ze nodig hebben. Samenwerken met Uber Eats kan op verschillende manieren voordelig zijn voor jouw bedrijf, waaronder:

• Krijg toegang tot een potentiële nieuwe klantenkring die jouw bedrijf op een geheel nieuwe manier kan ontdekken, ermee kan communiceren en bestellingen kan plaatsen
• Jouw bedrijf kan gedurende de eerste 2 weken dat je zichtbaar bent op Uber Eats op de voorpagina van onze website worden uitgelicht als “Nieuw”, waardoor je vanaf dag één potentiële nieuwe klanten aantrekt
• We voeren voortdurend promotie om nieuwe gebruikers naar Uber Eats te trekken en zo steeds weer nieuwe doelgroepen bij jouw bedrijf te brengen.
• Je hebt flexibiliteit in hoe je Uber Eats gebruikt, of je nu kiest voor je eigen bezorgteam, klanten laat bestellen via de Uber Eats-app en zelf laat afhalen, of gebruikmaakt van bezorgers via het Uber Eats-platform

Er zijn 3 opties om een bestelling via Uber Eats bij een klant te krijgen:

1. door een bezorger via het Uber Eats-platform
2. door iemand van je personeel
3. door de klant de bestelling zelf te laten ophalen bij je restaurant of winkel

Je kunt ook optie 1 uitvoeren via Uber Direct, waarbij je je eigen kanalen gebruikt om bestellingen af te handelen van je bestaande klanten en gebruikmaakt van het bezorgnetwerk van Uber om die bestellingen te laten bezorgen.

Marketplace: De Uber Eats-marktplaats is bedoeld voor ondernemers om hun producten aan te bieden zodat consumenten direct via de Uber Eats-app kunnen bestellen. Bereik nieuwe klanten door je bedrijf op de Uber Eats-marktplaats te plaatsen, met flexibele opties voor bezorging, eigen bezorging en afhalen.

Uber Direct: Het on-demand bezorgplatform Uber Direct** is voor bedrijven die bestellingen ontvangen via hun website, app of telefoon. Of je nu een restaurant, een winkel, een supermarkt of een ander bedrijf runt, je kunt je klanten bezorging aanbieden binnen 2 uur, op dezelfde dag of gepland tot 30 dagen vooruit.*

Webshop: Via Webshop** kun je een nieuwe omzetstroom creëren door bezorging en afhalen direct vanaf je website en socialmediakanalen mogelijk te maken, ondersteund door Uber Eats. Het is een eenvoudige manier om je klanten te bereiken waar ze zich bevinden, waarbij je gebruikmaakt van je bestaande menu en openingstijden om snel te starten. Je krijgt ook direct toegang tot je klanten, inclusief namen en e-mailadressen, als zij hiervoor toestemming geven bij het afrekenen.

Ja. Uber Eats biedt een eigen marktplaats met klanten en bezorgers waar je gebruik van kunt maken, ook als je al een andere bezorgservice gebruikt.

Ga naar deze aanmeldingspagina om ons interesseformulier voor Uber Eats in te vullen. Een teamlid beoordeelt je aanvraag op de volgende vereisten:

• Is je winkel op een locatie waar de Uber Eats-app momenteel beschikbaar is?
• Heeft je winkel een vergunning om bereid voedsel of essentials/gemaksartikelen te verkopen?
• Zit je winkel al op het Uber Eats-platform? (Als je een locatie wilt toevoegen aan een bestaande samenwerking, moet je een nieuw adres invoeren voor je extra locatie op Uber Eats.)
• Bevat je aanvraag een kopie van je menu of catalogus?

Als je een restaurantpartner van Uber Eats wilt worden, moet je eerst dit interesseformulier invullen. Geef ons de naam en gegevens van je winkel, het aantal locaties en de geschatte wekelijkse bestellingen.

Let op: we kunnen niet met elke winkelier samenwerken die zich aanmeldt.

Je kunt je bezorgopties kiezen op basis van wat het beste bij je past: gebruik het Uber-netwerk van bezorgers, gebruik je eigen bezorgers of laat je bestellingen alleen afhalen door klanten.

Dit hangt af van of je bent geïntegreerd met Uber Eats of een aparte tablet gebruikt. Als je bent geïntegreerd, stromen bestellingen rechtstreeks door naar het systeem dat je in je restaurant gebruikt. Als je een aparte tablet gebruikt, werken bestellingen als volgt:

Wanneer er een nieuwe bestelling binnenkomt, knippert het scherm van Uber Eats Orders groen en klinkt er een geluid. We raden je aan het volgende te doen om ervoor te zorgen dat je nieuwe bestellingen hoort binnenkomen:

1. Stel het volume van je Uber Eats Orders-apparaat hoog in zodat je meldingen over nieuwe bestellingen kunt horen.
2. Controleer het omcirkelde getal op het knipperende groene scherm voor het aantal nieuwe bestellingen.

Daarna kun je als volgt nieuwe bestellingen uitvoeren:

1. Selecteer het knipperende groene scherm om nieuwe bestelgegevens te bekijken.
   
   
2. Geef de bestelling door aan de keuken. Je kunt de nieuwe bestelgegevens invoeren in je POS of de bestelling mondeling doorgeven aan het keukenpersoneel. Als je afdrukken hebt ingeschakeld, kun je Afdrukken selecteren om de bestelling af te drukken.
   
   
3. Kies Bevestigen als de keuken is begonnen met de bereiding van de nieuwe bestelling. Zo weet de klant dat de bestelling wordt bereid.
   
   
4. Wanneer de bestelling is voltooid, pak je deze in en zorg je dat deze klaarstaat als de bezorger aankomt. Controleer of de naam en het bestelnummer kloppen voordat je de bestelling aan de bezorger overhandigt.

We werken samen met de meeste toonaangevende POS-platforms (zoals Clover, Square en Toast), evenals met oplossingen die bestellingen verzamelen en deze in POS-platforms plaatsen (waaronder Checkmate, Deliverect, Olo en Otter). Wil je meer weten over onze platformpartners? Klik dan hier.

We bieden een reeks flexibele prijsplannen die bij je bedrijf passen. Of je nu net begint of juist wilt opschalen, kies de optie die het beste bij je doelen en budget past.

Meer informatie over prijzen

Uitbetalingen via Uber Eats worden wekelijks rechtstreeks op je bankrekening gestort.

De uitbetalingsperiode van Uber Eats loopt in jouw tijdzone van maandag 00:00 uur tot de volgende maandag 00:00 uur, waarbij stortingen op maandag worden gestart. Banken doen er doorgaans 1-2 dagen over om betalingen te verwerken, dus je ontvangt de storting meestal halverwege de week. Als je onlangs je bankgegevens hebt bijgewerkt of deze voor het eerst hebt ingevoerd, kan het een extra week duren voordat de betaling zichtbaar is.***

Je kunt al je eerdere uitbetalingsspecificaties bekijken door in te loggen op je Uber Eats Manager-account via merchants.ubereats.com/manager op je computer en naar het tabblad Betalingen te gaan. Je kunt ook een overzicht per bestelling downloaden van elke uitbetaling, inclusief bestelnummer, datum, tijd, belasting, subtotaal, kosten, aanpassingen en netto uitbetaling.

Uber Eats is niet alleen voor traditionele restaurants: allerlei bedrijven kunnen het platform gebruiken om hun bereik te vergroten en bezorgingen te stroomlijnen. Hier zijn enkele soorten bedrijven die hiervan kunnen profiteren:

• bakkerijen
• slagerijen en vleesmarkten
• cateringbedrijven
• bezorgers
• boerderijen
• bloemenwinkels
• leveranciers van bevroren zeevruchten
• fruitbezorging
• delicatessenwinkels
• supermarkten
• internetproviders
• sapbars
• wasserijen
• dierenwinkels
• winkels

Om je menu of catalogus te bewerken, open je Menu Maker door deze stappen te volgen:

1. Log in op merchants.ubereats.com/manager
2. Voer je gebruikersnaam, wachtwoord en 4-cijferige pincode in
3. Kies Menu in de linkerzijbalk
4. Breng de gewenste wijzigingen aan in je menu, zoals het toevoegen, bewerken of verwijderen van inhoud

Let op voor POS-gebruikers: Als je POS is geïntegreerd met je Uber Eats-menu, dien dan geen menuwijzigingen in via Menu Maker. Pas je menu rechtstreeks aan via je POS-systeem.

Kies hieronder de link voor ondersteuning voor winkeliers om antwoorden te krijgen op je Uber Eats-vragen.

• Help Center voor restaurants en winkeliers
• Help Center van Uber Direct
• Wereldwijde ondersteuning voor winkeliers

Je kunt ook chatten via Uber Eats Manager:

1. Log in bij je Uber Eats Manager-account met je gebruikersnaam en wachtwoord.
2. Zoek naar een chatballon.
3. Begin een gesprek met Support.