Destacá tu servicio excepcional con Top Eats
Hacé que tus clientes sepan que tu servicio va más allá de lo esperado. Uber Eats premia a los comercios que califican con una insignia y una posición destacada en la app.
Beneficios para vos
Reconocimiento por un trabajo bien hecho
Trabajás mucho para ofrecer un servicio superior a tus clientes, y queremos darte el reconocimiento que te merecés.
Mayor visibilidad donde importa
Más personas verán tu negocio. Recibirás la mejor ubicación y hasta una insignia especial que les muestra a los clientes que ofrecés un servicio excelente.
Un mejor resultado final
Como comercio Top Eats, es posible que veas un aumento en las ventas a medida que los clientes te conozcan y confíen en que vas a superar sus expectativas.
Cómo funciona Top Eats
El 1° de cada mes, evaluamos tu desempeño de los últimos 90 días según las 5 métricas que aparecen abajo. Si cumplís con los criterios, vas a obtener o mantener tu estado de Top Eats. Podés consultar tu desempeño y los objetivos de cada métrica en Uber Eats Manager.
Calificación promedio de estrellas
Las reseñas con altas calificaciones les muestran a los clientes que pueden esperar comida y servicio excepcionales.
Pedidos completados
Las entregas exitosas y puntuales les dan a los clientes la confianza para pedirte.
Tarifa online
Cuando los clientes visitan tu tienda, pueden contar con tu disponibilidad para recibir pedidos.
Tasa de pedidos perdidos
Los pedidos raramente no aceptados significan que tus clientes pueden confiar en vos para entregar.
Tasa de pedidos inexactos
La coherencia en cada pedido demuestra a tus clientes que prestás atención a los detalles.
Preguntas frecuentes
- ¿Tengo que inscribirme para ser elegible para el estado Top Eats?
No. Después de estar en Uber Eats durante al menos 90 días, tu negocio es automáticamente elegible para obtener el estado de Top Eats.
- ¿Pago por el estado Top Eats?
No, el estado Top Eats se obtiene gracias a un excelente desempeño en pedidos reales. Además, les muestra a tus clientes que pueden esperar una experiencia sobresaliente en cada pedido.
- ¿Necesito estar en Uber Eats durante un cierto período de tiempo para obtener el estado Top Eats?
Sí, necesitás al menos 90 días en Uber Eats para ser elegible. Si cumplís con este plazo y los objetivos de métricas después de tus primeros 90 días, podés obtener el estado Top Eats.
- ¿Qué sucede si pierdo mi estado de Top Eats?
No te preocupes: perder tu estado de Top Eats no significa que no puedas recuperarlo. De hecho, podés ver tu desempeño en Uber Eats Manager para identificar áreas de mejora. También ofrecemos una guía en el panel de Top Eats con acciones que podés tomar.
- ¿Sabrán los usuarios que soy un comercio Top Eats?
Sí, los usuarios verán una insignia junto al nombre de tu negocio y podrán filtrar por comercios con estado Top Eats en la app.
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*El puntaje de éxito se mide a nivel de cada tienda individual (incluso si tenés varias sucursales) y agrega el desempeño en áreas clave de la entrega, que según tu nivel pueden incluir métricas de: recargos en el menú, excelencia operativa, detalles del menú, calificaciones y uso de envases más sustentables (en los mercados donde corresponda). El puntaje agregado de tu restaurante corresponderá a uno de los niveles de puntaje de éxito que podés ver en Uber Eats Manager. Tu puntaje de éxito se reevalúa mensualmente y el nivel de cada tienda puede subir o bajar según su desempeño en las áreas clave cada mes. Bajo cada nivel, tu tienda tendrá acceso a ciertos beneficios y herramientas, que podés ver en Uber Eats Manager. Los beneficios de cada nivel están sujetos a cambios. Para aquellas tiendas en el nivel “Excelente”, los beneficios específicos bajo incentivos monetarios pueden variar con el tiempo y puede que no incluyan todos los posibles beneficios monetarios en un mes determinado. Las tiendas clasificadas en el nivel “Deficiente” no recibirán beneficios del puntaje de éxito y es posible que ya no puedan acceder a algunas herramientas del marketplace que antes tenían disponibles. Además, las tiendas que permanezcan en el nivel “Deficiente” durante varios meses recibirán contacto por parte de Uber; si, luego de los esfuerzos de contacto de Uber para mejorar el puntaje de éxito, una tienda sigue en el nivel Deficiente, la tienda podrá ser retirada del Marketplace de Uber Eats a discreción de Uber. Uber Eats puede cambiar este programa, los niveles de clasificación y los puntajes correspondientes a cada nivel en cualquier momento y a su discreción. Para más detalles, consultá la pestaña de Puntaje de Éxito en Uber Eats Manager.
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