¿Qué es la visualización de datos? 8 tipos esenciales para empresas

Con la creciente disponibilidad de herramientas de software accesibles, los pequeños negocios se encuentran con acceso a grandes cantidades de datos empresariales. Pero tener acceso a esta información no es lo mismo que comprenderla realmente. Para que los datos de tu negocio tengan valor, necesitás analizarlos de manera efectiva.

Una de las mejores formas de lograrlo es con la ayuda de la visualización de datos. En este artículo, vamos a explorar la visualización de datos en más detalle, profundizando en los siguientes temas:

• ¿Qué es la visualización de datos?
• La importancia de la visualización de datos en los negocios
• Diferentes tipos de visualizaciones de datos
• Análisis e insights de la plataforma de Uber Eats

La visualización de datos es la práctica de traducir datos en formatos visuales que hacen que la información sea más fácil de entender. Para muchas personas, convertir datos numéricos en gráficos y diagramas visuales ayuda a procesar lo que están viendo: se pueden detectar tendencias y cambios en los datos a lo largo del tiempo y ver cómo se relacionan diferentes conjuntos de datos entre sí.

A medida que el acceso a los datos ha crecido en los últimos años, también lo ha hecho la disponibilidad de herramientas con funciones de visualización de datos. Los pequeños negocios descubrirán que muchos de los productos que tienen para otros fines también incluyen algunas formas de visualización de datos. Estos productos pueden incluir:

• Sistemas POS (punto de venta)
• Plataformas de entrega de terceros
• Software de marketing
• Software de contabilidad
• Software de gestión de inventario

Para todo lo que tu stack tecnológico aún no cubra, crear nuevas visualizaciones de datos ahora es más fácil que nunca con herramientas de visualización de datos fáciles de usar.

Las visualizaciones de datos vienen en muchos formatos, cada uno adecuado para diferentes tipos de conjuntos de datos u objetivos. Usar la visualización de datos correcta para la tarea te ayudará a aprovechar al máximo los datos de tu negocio. Para la mayoría de los pequeños negocios, estos son algunos de los principales tipos de visualizaciones de datos que vas a encontrar:

Un gráfico de barras, a veces llamado gráfico de columnas, es una buena manera de ver comparaciones entre diferentes categorías de datos. Los gráficos de barras incluyen un eje horizontal y un eje vertical (a menudo llamados eje x y eje y, respectivamente) que representan distintos tipos de valores; por ejemplo, uno puede ser el volumen de ventas y el otro las fechas, como en el primer gráfico de abajo. Ver tus datos en este formato puede ayudarte a identificar tendencias y hacer comparaciones.

Podés obtener más información de un gráfico de barras usando un gráfico de barras apiladas, que muestra varios puntos de datos relacionados en una sola barra para visualizar mejor cómo se comparan. El primer gráfico de abajo, por ejemplo, no solo muestra las ventas totales por fecha, sino que también facilita ver cuántas ventas provinieron de búsquedas orgánicas y cuántas de anuncios. Y no tenés que limitarte a graficar solo 2 valores en cada barra. La visualización de datos de retención de clientes que aparece abajo usa 4 colores para ayudar a los dueños de negocios a seguir con qué frecuencia vuelven los clientes, separados por mes.

Los gráficos circulares utilizan una forma circular para ilustrar datos cuantitativos. Cada porción del gráfico representa una parte proporcional del todo. Las porciones visualizan datos porcentuales que suman el 100%.

El siguiente gráfico circular ofrece un desglose de los problemas más comunes que los usuarios reportan con los pedidos de entrega. Ver la diferencia visual entre el 85% (artículos faltantes, en este caso) y el 11% (pedido incorrecto recibido) puede aclarar la escala relativa de cada tipo de error y ayudar a la empresa a priorizar las estrategias que debe enfatizar para reducir los problemas generales.

Los gráficos de líneas muestran la evolución de los datos a lo largo de un período de tiempo. Al igual que los gráficos de barras, incluyen un eje horizontal (x) y un eje vertical (y). El eje horizontal se utiliza para unidades de tiempo, como meses, días o años. El eje vertical puede representar cualquier tipo de dato cuantitativo que sigas, como el monto de ventas, la cantidad de pedidos o el ticket promedio. Los gráficos de líneas te ayudan a ver cómo han cambiado los resultados en un período de tiempo determinado e identificar tendencias notables en los picos o valles de los datos.

Como se muestra en el gráfico de líneas a continuación, podés trazar más de una línea en tu gráfico para ver la relación entre varios conjuntos de datos. En este caso, el gráfico muestra cómo se comparan los números de ventas de 2 años diferentes. También podrías usar este tipo de visualización de datos para comparar tus números con los promedios de la industria o comparar los resultados de 2 sucursales en el mismo período de tiempo.

Un gráfico de embudo es una herramienta útil para visualizar datos que muestran una progresión a lo largo de pasos o etapas secuenciales. Para las empresas, los gráficos de embudo son una forma frecuente de visualización de datos para mostrar el recorrido del comprador, o los pasos probables que va a dar un usuario desde que descubre tu marca hasta que se convierte en un usuario a largo plazo.

Los gráficos de embudo pueden ayudarte a realizar un seguimiento del rendimiento de tu proceso de marketing y ventas al guiar a tu público a través de las diferentes etapas. Con una visualización de embudo de conversión, como la que se muestra a continuación, podés identificar si hay un paso particular en el proceso en el que tiendes a perder usuarios. Si el embudo muestra una caída notable entre la adición de artículos al carrito y la realización del pedido, eso sugiere que hay algún problema que impide a los usuarios dar ese paso final, como una tarifa de entrega alta o tiempo de espera largo. Al revelar un posible problema, un gráfico de embudo puede ayudarte a diagnosticar el problema y a solucionarlo.

Las tablas te permiten organizar una lista de datos en una serie de filas y columnas y ordenarlos según lo necesites. El ordenamiento es una función poderosa para obtener una nueva perspectiva sobre los datos de una tabla. Podés reorganizar fácilmente tus datos según las distintas preguntas que tengas. Por ejemplo, podés ordenar rápidamente por el artículo de mayor recaudación para determinar cuáles son tus productos más rentables o ver qué artículos muestran el mayor cambio en ventas para medir los resultados de una promoción.

Como se muestra en la tabla de abajo, podés usar colores para ayudar a ilustrar un aumento (verde) frente a una disminución (rojo) en los datos, y también podés usar imágenes para recordarte a qué se refieren los números en cada línea. Ver las fotos de tus artículos más populares en una lista junto a los datos relevantes puede facilitarte el análisis.

Los mapas de ganancias utilizan gradientes de color para ilustrar cantidad o intensidad. Su formato puede variar. Un mapa de ganancias puede tener un formato similar a una tabla, como se muestra en el siguiente ejemplo, que usa los 2 ejes para desglosar el número de problemas en los pedidos por día de la semana y hora del día. También podés ver los mapas de ganancias del sitio web que miden cómo las diferentes partes de una página web atraen la atención de los visitantes.

Otra versión común es un mapa de ganancias que usa un mapa geográfico para mostrar cómo varía la distribución de algo entre distintas ubicaciones. Los mapas de ganancias geográficos a menudo se llaman mapas de puntos o mapas de distribución. Las pequeñas empresas podrían usar un mapa de puntos para comprender dónde se encuentra la mayor parte de sus usuarios, para ayudar a tomar decisiones sobre su rango de entrega o dónde abrir nuevas ubicaciones.

Si bien la apariencia de los mapas de ganancias puede variar considerablemente según el formato que se usa, una característica común es usar diferentes tonos de color para ilustrar un punto. En el siguiente mapa de ganancias, los tonos más oscuros de rojo enfatizan los momentos en que la empresa ve las mayores incidencias de errores en los pedidos: el rojo es una elección intencional, ya que apunta a un problema que debe tenerse en cuenta.

Un indicador es una visualización de datos que toma la forma de un semicírculo para ilustrar un porcentaje. Los indicadores se utilizan a menudo para mostrar el progreso hacia un objetivo. Probablemente ya los hayas visto antes en el contexto de la recaudación de fondos.

Un indicador puede ayudar a brindar una visión simple de qué tan bien te está yendo en un área en particular. En el siguiente ejemplo, una empresa puede ver rápidamente qué porcentaje de usuarios está satisfecho con los artículos que recibieron. También pueden profundizar en esos datos para ver rápidamente qué opinan los usuarios sobre artículos específicos.

Una barra de porcentaje es otra opción para ilustrar porcentajes de forma visual. En lugar de un gráfico circular o un indicador, podés usar colores aplicados en un formato de barra para mostrar mejor las proporciones o datos comparativos que suman el 100%.

Las barras de porcentaje suelen usarse para:

• Ilustrar cuán cerca está un dato de alcanzar el 100%, similar a como lo harías con un indicador, o
• Mostrar la comparación entre 2 datos que suman una medida total, como en el ejemplo de abajo que muestra la proporción relativa de clientes nuevos y recurrentes

Las barras de porcentaje son un tipo de visualización de datos bastante simple que puede ayudarte a interpretar mejor conjuntos de datos pequeños.