Marketing para pequeñas empresas: 21 formas de hacer crecer tu negocio

No importa en qué etapa se encuentre tu negocio, tenés que tener un sitio web que funcione sin problemas en todos los dispositivos. Esto le facilita a los clientes potenciales encontrar información sobre tus productos y servicios. Existen muchas soluciones económicas para crear un sitio web sin conocimientos técnicos, e incluso podés contar con un servicio de pedidos en línea integrado para convertir el tráfico en ventas.

El SEO local es el proceso de optimizar tu sitio web para que aparezca en los primeros puestos de los resultados de búsqueda locales. Los estudios demuestran que los tres primeros resultados de búsqueda de Google obtienen más del 75% de todos los clics, lo que la convierte en una buena estrategia en la que centrarse. Podés incorporar las palabras clave para las que querés posicionarte en las páginas de tu sitio web y en tu contenido.

Al publicar entradas de blog con regularidad, podés consolidar tu autoridad y responder preguntas antes de que tu audiencia las formule. Publicá sobre los valores de tu empresa, próximos eventos o consejos que quieras compartir para fortalecer tu posicionamiento SEO y conectar con tus clientes.

Cuando interactuás con tus clientes en las redes sociales, demostrás interés en construir relaciones con ellos. Los canales sociales también son un excelente lugar para impulsar el reconocimiento de marca. Conectá con tus clientes comentando las publicaciones en las que te etiquetan y compartí tus últimas novedades para generar expectación.

Los videos son un recurso excelente para tu estrategia de marketing de contenidos. De hecho, las investigaciones demuestran que el 88% de los consumidores se convencen de comprar un producto después de ver un video, y las personas tienen el doble de probabilidades de compartir videos que otros tipos de contenido en línea. Podés usar videos de muchas maneras para educar, entretener o promocionar directamente tu negocio. Por ejemplo, podés ofrecer adelantos de próximos lanzamientos o detalles sobre alguno de tus productos.

Anunciar tu negocio en sitios de listados locales como Yelp, Facebook, TripAdvisor y Google es fácil de hacer y no tiene costo. Monitorear estas páginas te da un mayor control sobre la forma en que la gente te percibe. También hace posible que veas y respondas a las opiniones de los clientes. Un estudio de Yelp reveló que el 93% de las personas comparan negocios en su plataforma antes de tomar una decisión. Esto sugiere que invertir en tu presencia tiene un impacto en tu reputación y ventas.

Usá clases en vivo o seminarios web para educar a tu audiencia y conectar directamente con los clientes. Si elegís esta estrategia, asegurate de tener una llamada a la acción clara al final de cada lección para que las personas sepan cómo pueden aprender más sobre lo que ofrecés.

El marketing por correo electrónico es una excelente manera de mantenerse en contacto con los clientes y también funciona como canal de ventas. Con una robusta lista de direcciones de correo de los usuarios y con presencia en sus bandejas de entrada, la comunicación se hace más frecuente y personalizada. Esto también será muy útil si decidís reforzar tu marketing por este medio: El 64% de las pequeñas empresas utilizan el marketing por correo electrónico para llegar a los clientes.

Podés publicar contenido excelente en las redes sociales y ofrecer un servicio al cliente impresionante, pero no va a importar si tus compradores no lo ven. Compartí enlaces a tus canales sociales en la página principal de tu sitio web, en comunicaciones por correo electrónico y en material de marketing en tiendas físicas.

Dale a tus clientes un motivo convincente para hacer negocios con vos mediante códigos de descuento y promociones para nuevos clientes. Esta es una manera sencilla de incentivar a nuevos clientes a probar tus productos o servicios a precios reducidos. Además, podés ofrecer cupones para clientes recurrentes o habituales como muestra de agradecimiento.

Mediante un programa de fidelización, los clientes obtienen un beneficio con cada compra que realizan en tu negocio. Esto los anima a regresar y comprar nuevamente. Las investigaciones demuestran que el 75% de los consumidores prefieren una marca si existe un programa de fidelización, por lo que te conviene ofrecer uno para aumentar la retención de clientes.

Descubrí cuánto le gusta tu negocio o producto a la gente pidiéndoles su opinión. Hacé encuestas en redes sociales o incorporá formularios de comentarios en tus campañas de email marketing. Dejalos elegir qué quieren ver de vos, como una promoción especial o un nuevo sabor para un producto.

La publicidad digital funciona muy bien para las pequeñas empresas porque no tienen el presupuesto para campañas de marketing caras. Es importante que investigues porque algunas opciones requieren más presupuesto que otras. Por ejemplo, Google Search Ads te permite establecer un límite de presupuesto y pagar solo cuando las personas hagan clic en tu anuncio patrocinado. Si trabajás con una plataforma de entrega de terceros, muchas ofrecen capacidades similares de publicidad segmentada que hacen que tu marca aparezca en los primeros lugares de las pantallas de los clientes que están explorando opciones y funcionan con el mismo modelo de pago por clic (PPC).

Ofrecer la oportunidad de obtener algo gratis es una forma rápida de generar expectativa en redes sociales o atraer clientes para una promoción. Regalá un premio, descuento o cupón a cambio de la información o la participación de tu audiencia. Casi la mitad de los usuarios comparten los concursos en los que participan. Ese número aumenta si los incentivás a reclutar personas para obtener más participaciones.

Los influencers pueden promocionar tus productos o servicios a sus seguidores a través de publicaciones patrocinadas y creación de contenido. Por ejemplo, si tenés una panadería y querés promocionar unas galletas sin gluten, es buena opción que te pongas en contacto con alguien que tenga un blog exitoso en el cual publique contenido libre de gluten y le ofrezcas una retribución o un producto a cambio de que publique tus galletas en su feed. Si el influencer acepta volver a enlazar a tu sitio web, esto también impulsará tus esfuerzos de SEO.

Invitar a tus empleados a compartir y ser parte de la conversación puede aportar una nueva dimensión a tu marketing. Podés hacerlo de muchas maneras: celebrar nuevas incorporaciones, permitir que los empleados le muestren a tus clientes el detrás de escena con un video en vivo en Instagram, o crear publicaciones destacando sus productos favoritos.

Conseguir que los clientes compartan sus experiencias puede ser una excelente manera de dar a conocer tu negocio en tu zona. Creá canales de comunicación con tus clientes y pediles que compartan en línea lo que les gusta de tu negocio. Tanto si tus clientes dejan reseñas en agregadores en línea como a través de una plataforma de entrega de terceros con la que colaborás, es importante leerlas y responder.

Participar en eventos dará a conocer tu marca y te posicionará como una empresa útil y conectada con la comunidad. Durante estos eventos, podrías regalar muestras, hacer una demostración u ofrecer algún incentivo para que te compren. Hacé lo que creas que más beneficie a tu público.

Ponete en contacto con negocios complementarios y recomiéndense entre sí. Esto puede incrementar el tráfico y crea confianza con otros propietarios. También ganás exposición para nuevos clientes que no te encontraron orgánicamente.

Las relaciones públicas (RP) consisten en gestionar la información de tu empresa para el público. Aprovechar las RP y conectar con periodistas es una forma eficaz de contar la historia de tu organización o lanzar una nueva oferta. Cualquier enlace que los periodistas dirijan a tu sitio web será un éxito en términos de SEO.

Atraer más usuarios puede ser un desafío, pero es clave para mantener tu negocio en marcha. Utilizar un socio de entrega externo es una excelente manera de ampliar tu alcance e interactuar con los usuarios a través de un nuevo canal. Algunos proveedores incluso ofrecen soluciones de marketing integradas que pueden ayudar con una amplia gama de objetivos, desde aumentar la visibilidad y aumentar las ventas hasta impulsar negocios recurrentes de los clientes.