Es posible que los productos y servicios mencionados en este artículo no estén disponibles en tu región. Comunicate con soporte al cliente o con tu ejecutivo de cuenta si tenés alguna consulta.

Cómo asociarse con una plataforma de entrega de terceros

Publicado: octubre de 2022 | Actualizado: abril de 2025

Los pedidos y las entregas online han experimentado un crecimiento masivo, y los números siguen aumentando. De hecho, el mercado mundial de entregas de terceros fue valorado en 87,6 mil millones de dólares en 2024 y se prevé que supere los 197 mil millones de dólares para 2033.

Cada vez más clientes quieren disfrutar de sus productos favoritos en la comodidad de sus espacios, y es conveniente para los dueños de negocios satisfacer esa demanda. Las plataformas de entrega de terceros pueden ayudar. Antes de elegir una, hay varios aspectos a considerar.

En este artículo, abordamos preguntas frecuentes sobre las plataformas de entrega de terceros, incluyendo:

¿Qué es una plataforma de entrega de terceros?

Una plataforma de entrega de terceros, como Uber Eats, Grubhub y foodpanda, facilita el transporte de productos utilizando una interfaz tecnológica o aplicación para conectar a negocios, clientes y repartidores independientes entre sí.

A diferencia de un servicio de entrega de terceros, que brinda servicios de entrega directamente, una plataforma de entrega de terceros actúa como intermediario o mercado que conecta a repartidores independientes con quienes necesitan sus servicios.

Para los dueños de negocios, este acuerdo puede ser beneficioso de 2 maneras clave:

Los conecta con nuevos clientes potenciales que usan la plataforma para buscar productos disponibles para entrega
Pueden acceder a una red de repartidores—que pueden ganar dinero cumpliendo pedidos—sin tener que desarrollar una infraestructura de entrega propia

¿Qué negocios pueden aprovechar las plataformas de entrega de terceros?

Estas plataformas han evolucionado mucho a medida que la demanda ha aumentado. Ahora todo tipo de negocios pueden trabajar con ellas para ampliar su oferta y mantenerse a la par de la competencia.

Restaurantes

La entrega ha ido en aumento de manera constante durante la última década, y en 2025 la mitad de todos los operadores de restaurantes afirman que las ventas fuera del local representan una porción mayor de los ingresos que en 2019.

Las plataformas de terceros facilitan que restaurantes de todos los tamaños, desde pequeños locales familiares hasta cadenas globales, puedan abrir este nuevo canal de ventas sin asumir demasiados costos adicionales de operación—especialmente si su espacio físico o recursos son limitados.

Los establecimientos de alimentos y bebidas también pueden abrir restaurantes virtuales. Estos son conceptos de cocina solo para delivery que se suman a los locales existentes para responder a la demanda de los clientes por nuevos productos. Por ejemplo, una pizzería podría agregar un restaurante virtual de alitas de pollo—una entrada popular que ya figura en su menú—para darle más visibilidad a ese producto del menú.

Supermercado

Todos necesitan abastecer su despensa, y muchos consumidores hoy en día buscan la comodidad de recibir sus compras en la puerta de su casa. De hecho, se prevé que las ventas digitales de supermercados representen el 19% de todas las ventas de comercio electrónico en EE. UU. para 2026—más que la indumentaria y los accesorios. Los supermercados de todos los tamaños pueden satisfacer esta demanda utilizando plataformas de entrega de terceros.

Venta minorista

Los clientes esperan recibir sus productos más rápido que nunca, y la entrega en el mismo día es una ventaja para los negocios: hasta el 70% de los líderes de la industria afirma que ofrecer entregas ultrarrápidas aumenta las ventas. Sin embargo, estos plazos tan cortos pueden generar desafíos logísticos y de costos, por lo que cada vez más comerciantes minoristas de todos los tamaños están utilizando aplicaciones de entrega de terceros para poner sus productos en manos de sus clientes y cumplir con esas expectativas.

Especialidad

La entrega de artículos especiales puede ser difícil de coordinar, pero la demanda está creciendo. Según investigaciones recientes, solo el mercado global de entrega de flores se prevé que supere los $11 mil millones para 2030. Utilizando una plataforma de entrega de terceros, negocios como tiendas de conveniencia, tiendas de mascotas, florerías y licorerías pueden hacer que toda la experiencia sea más conveniente.

Beneficios de utilizar plataformas de entrega de terceros

¿Necesitás un poco más de información antes de decidir si vas a elegir una plataforma para hacer entregas? Mirá algunas de las formas en que estas plataformas pueden ayudar a que tu negocio crezca y funcione de manera más eficiente.

Llegá a nuevos clientes

Muchas plataformas de entrega de terceros cuentan con aplicaciones orientadas al cliente y una gran base de usuarios. Por ejemplo, si publicás tu negocio en la plataforma de Uber Eats, podés acceder a una base global de usuarios activos que alcanzó los 171 millones por mes en la red de viajes y entregas en febrero de 2025. Esto representa una oportunidad para que muchas personas que usan la app por conveniencia bajo demanda vean tu negocio. En muchas aplicaciones de entrega de terceros, podés potenciar esta exposición lanzando campañas publicitarias para que tu negocio sea aún más visible para los clientes que navegan.

Aumentar las ventas

Ofrecer más formas de hacer pedidos puede ir más allá de llegar a nuevos clientes y aumentar la exposición de tu marca: también puede impactar directamente en tus ganancias. Algunas plataformas ayudan a contribuir a los objetivos de generación de ingresos con herramientas de marketing como ofertas, como las promociones de “comprá uno y llevate otro gratis”, que aparecerán cuando los clientes busquen negocios en la app para hacer un pedido.

Gestioná los costos generales

En muchos casos, las plataformas de entrega de terceros ayudan a facilitar el cumplimiento de los pedidos conectándote con personas que se registraron para hacer entregas a través de esa red. Esto puede ayudarte a optimizar tus operaciones, llegar a clientes en zonas de entrega más lejanas y evitar los costos que suelen estar asociados con la contratación, capacitación y aseguramiento de tu propio personal de reparto. Al asociarte con Uber, vas a acceder a una red donde, hasta fines de 2024, hay más de 8 millones de conductores y repartidores activos mensuales en la plataforma.

Mejorá la satisfacción y la retención de los clientes

En una época en la que los clientes pueden recibir casi cualquier cosa en la puerta de su casa, es difícil cumplir con sus expectativas si no ofrecés delivery. Con una plataforma de delivery de terceros, podés satisfacer esta necesidad de conveniencia inmediata. Dependiendo de la plataforma con la que trabajes, también podés acceder a funciones dentro de la app que te ayuden a superar las expectativas de los clientes—como las respuestas a reseñas para comunicarte directamente con ellos.

Accedé a las herramientas operativas

Llevar el control de todos los aspectos que implica ofrecer entregas puede ser complicado. Muchas aplicaciones de entrega de terceros te brindan acceso a herramientas que te ayudarán a gestionar pedidos fácilmente, crear menús online atractivos, seguir informes y análisis, sumar integraciones tecnológicas y mucho más.

Lográ flexibilidad y control

Cuando elegís la plataforma de entrega de terceros adecuada, ganás control. Buscá opciones que te den las funciones que se adapten a tu negocio. Esto puede incluir planes de precios flexibles y diferentes métodos de cumplimiento. Por ejemplo, Uber Eats te permite alternar fácilmente entre usar a tu propio personal y conectarte con repartidores en la plataforma según lo necesites.

Formas de trabajar con una plataforma de entrega de terceros

Una vez que comprendés los beneficios de estas plataformas, surge una nueva pregunta: ¿Cómo puedo trabajar con una plataforma de entrega de terceros y empezar a ver el impacto en mi negocio? No existe una solución única para todos, pero podés elegir entre varias opciones según tus objetivos.

Publicá tu negocio en un marketplace

Aumentá la visibilidad de lo que ofrecés al publicar tu negocio en un mercado online. Nuevos clientes pueden encontrarte buscando y luego hacerte un pedido.

Entrega de energía en tu sitio web

Convertí tu tráfico online existente en oportunidades de venta agregando pedidos online para delivery. Plataformas como ChowNow, Toast Digital Storefront y Webshop a través de Uber te permiten ofrecer pedidos online para delivery y retiro directamente desde tu sitio actual.

También podés integrar el delivery bajo demanda con tu stack tecnológico actual: si usás Uber Direct, por ejemplo, podés aceptar pedidos en tus propios canales, como tu sitio web, app y redes sociales, y usar una integración con plataformas de delivery de terceros para ofrecer entregas locales en el mismo día. Esto te va a ayudar a mantener el nivel de rapidez que los clientes suelen recibir de los grandes comercios.

Obtené ayuda con el cumplimiento

Cumplí con los pedidos a tu manera. Muchas plataformas de entrega de terceros te dan la opción de usar tu propio personal de reparto o de ofrecer retiro en el local para cumplir con los pedidos que los clientes hacen en la app donde figura tu negocio. Uber también ofrece soporte propio a través de entrega híbrida, que es una combinación de entregas internas y Uber Direct. Por ejemplo, si un restaurante tiene un pequeño grupo de repartidores que usa habitualmente, puede recurrir a la red de entregas de Uber cuando lo necesite para cubrir ausencias por enfermedad o momentos de alta demanda.

Cómo comenzar a usar una plataforma de entrega de terceros

Después de decidir qué plataforma es la adecuada para tu negocio, generalmente tendrás que completar un sencillo proceso de registro y activación antes de poder comenzar a recibir pedidos. En Uber Eats, este proceso está diseñado para ser lo más ágil posible. Así es como funciona:

Registrate

Primero, contanos un poco sobre tu negocio así podemos confirmar tu identidad y licencia.

Elegí tu plan

A continuación, seleccioná tu plan de precios preferido. Ofrecemos varios planes flexibles que podés elegir según los objetivos de tu negocio, cuánta exposición querés tener ante nuevos clientes, tu método de entrega preferido y otros factores.

Completá la configuración y empezá a recibir pedidos

Luego vas a iniciar sesión en tu portal para agregar tu información bancaria e impositiva. Desde ahí, vas a revisar y ajustar tu menú, horarios y precios. Una vez que se confirmen todos tus datos, podés empezar a aceptar pedidos, ya sea desde la tablet de Uber Eats que te enviamos o en tu plataforma POS integrada.

Más información sobre cómo podés ampliar tu alcance en el marketplace de Uber Eats, ofrecer entregas a demanda para pedidos realizados directamente con tu negocio e integrar Uber fácilmente con los sistemas que ya estás usando.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el valor de usar una plataforma de entrega de terceros?
Al trabajar con una plataforma de entrega de terceros, podés satisfacer las necesidades de los clientes que prefieren la comodidad y conveniencia de recibir productos en su propio espacio. Además, podés ampliar tu capacidad para atraer más negocios mientras controlás tus costos operativos.

Según datos internos del Informe de Impacto de Comerciantes de Uber 2023, el 81% de los comercios de EE. UU. cree que Uber Eats ayuda a dar a conocer su negocio a nuevos clientes y el 85% afirma que esta exposición ha sido beneficiosa para sus resultados.
¿Cómo funciona la tecnología de las plataformas de entrega de terceros?
Una vez que un negocio elige una plataforma de este tipo, selecciona los productos que ofrecerá a los clientes que navegan por la app. Cuando ingresa un pedido, el negocio lo prepara. Luego, la tecnología de la plataforma de entrega de terceros facilitará el cumplimiento del pedido conectando al negocio con repartidores disponibles en su red, quienes se encargarán del traslado de los productos al cliente. Generalmente, los negocios pueden usar una app para seguir el progreso en todo momento y recibirán una confirmación cuando el pedido llegue.
¿Qué capacidades de entrega de terceros ofrece la plataforma de Uber?
Podés usar Uber Eats para llegar a nuevos clientes y generar ventas de distintas maneras. Estas incluyen:

App de Uber Eats: Ampliá tu alcance permitiendo que los clientes busquen o descubran tu negocio en la app de Uber Eats. Ofrecemos opciones flexibles para la gestión de entregas—including self-delivery and pickup—junto con varios planes de precios para adaptarnos a las necesidades de tu negocio. Además, a través de nuestra suite de integraciones, podés administrar tu menú y derivar los pedidos a la plataforma de POS que elijas.

Tienda online: Convertí el tráfico de tu sitio web y redes sociales en ventas con un complemento online que facilita a los clientes hacer pedidos para entrega y retiro. También nos asociamos con muchas plataformas líderes de pedidos online, como ChowNow, Square Online y Toast Digital Storefront.

Uber Direct: Sorprendé a tus clientes con entregas a demanda a través de la plataforma de Uber. Esta integración permite que supermercados, farmacias, tiendas minoristas y otros negocios ofrezcan entregas en el día desde su tienda online con repartidores de la red de Uber. Vos mantenés tu marca; nosotros facilitamos la gestión de las entregas. Podés acceder a Uber Direct registrándote directamente en nuestro sitio web o a través de alguno de nuestros socios de plataforma.
¿Cuánto va a costar?
Ofrecemos opciones de precios transparentes y flexibles. Con 0% de comisión en Uber Direct, solo pagás una tarifa fija según la distancia, la velocidad de entrega y la región. Podés elegir pagar el costo de envío o trasladárselo a tus clientes. Si publicás tu negocio en el marketplace de Uber Eats, los precios varían según el plan que mejor se adapte a tu negocio. Podés conocer más sobre nuestras opciones en nuestra página de precios.
¿Qué tipos de negocios pueden hacer entregas con Uber Eats?
Uber Eats no es solo para comida. También ayudamos a negocios de todos los tamaños, desde locales con una sola sucursal hasta marcas globales, a enviar otros artículos—como víveres, comida para mascotas, juguetes, ropa y más—a sus clientes en su comunidad. Visitá nuestro sitio web para explorar más información sobre los diferentes tipos de negocios a los que servimos, soluciones para ayudarte a alcanzar tus objetivos, historias de éxito y recursos adicionales para ayudarte a crecer.