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Transportista vs. mensajero: una guía para minoristas sobre opciones de envío comercial
Trasladar objetos de un lugar a otro es una parte fundamental del negocio minorista. Entender las diferentes opciones de envío y cómo se comparan es un aspecto importante del trabajo, ya que tomar la decisión correcta (o equivocada) puede tener un impacto real en tus ganancias. Para la mayoría de las necesidades de envío de negocios, tus principales opciones probablemente se dividan en 2 categorías: mensajería y transporte.
Los términos “mensajería” y “transporte” suelen usarse indistintamente, pero tienen significados diferentes. En este artículo, vamos a explicar la diferencia entre mensajería y transporte y qué deben saber las empresas para tomar la mejor decisión según sus necesidades.
Transportista vs. repartidor: ¿Cuál es la diferencia?
Los transportistas y los mensajeros se dedican ambos a realizar entregas, pero el tipo de entregas en el que se especializan varía. Los principales factores que definen la diferencia entre un transportista y un mensajero incluyen:
- Escala de operaciones: Los couriers suelen enfocarse en envíos más pequeños, manejando unos pocos paquetes pequeños a la vez. Los carriers manejan una cantidad mucho mayor de entregas al mismo tiempo mediante camiones grandes, trenes, aviones y/o barcos.
- Velocidad de entrega: Es más probable que los couriers ofrezcan opciones rápidas como entrega exprés y en el mismo día, mientras que las entregas de carriers suelen ser más lentas.
- Área de cobertura: Los couriers suelen enfocarse en una zona geográfica pequeña, a veces manejando solo entregas locales. Los carriers pueden realizar entregas a largas distancias, abarcando provincias y países para llevar los artículos donde se necesitan.
- Costo: Como los couriers suelen ofrecer servicios más rápidos y especializados, generalmente podés esperar un costo más alto. Con los carriers, los mayores volúmenes y los plazos más largos suelen traducirse en un precio más bajo.
A veces, las personas confunden los 2 términos porque varias empresas grandes de entrega ofrecen tanto servicios de mensajería como de transporte. Empresas como FedEx y UPS, y organismos postales gubernamentales (como USPS, el Servicio Postal de los Estados Unidos), ofrecen una variedad de opciones de entrega. Podés usarlas para entregas rápidas, locales y premium (el lado de mensajería del negocio) o para entregas más lentas, económicas y de larga distancia (el lado de transporte del negocio).
Pero también podés encontrar empresas que se enfocan específicamente en servicios de transporte o de mensajería. Muchas ciudades, por ejemplo, tienen empresas de mensajería locales que se especializan en hacer entregas en la zona inmediata. Plataformas como Uber Direct brindan servicios de entrega local en varias regiones del país. Mientras tanto, empresas internacionales de logística, como Maersk y MSC (Mediterranean Shipping Company), han desarrollado la infraestructura para gestionar entregas a gran escala a largas distancias y suelen enfocarse en servicios de transporte.
Comprender a los transportistas
Los transportistas se dedican al negocio de grandes volúmenes. Pueden encargarse de trasladar grandes cantidades de mercancías y materiales, incluidos artículos de gran tamaño, a largas distancias. Los transportistas suelen utilizar una variedad de métodos de transporte para lograrlo, entre ellos:
- Transporte marítimo mediante embarcaciones
- Transporte terrestre mediante trenes y camiones semirremolque
- Transporte aéreo mediante aviones
Casos de uso comunes para transportistas
Las empresas normalmente querrán utilizar transportistas en algunas situaciones principales, tales como:
- Envíos a granel: Los transportistas son una buena opción cuando tenés mucho inventario para mover. Enviar una gran cantidad de artículos de una sola vez incluso puede conseguirte un mejor precio. Por ejemplo, al enviar por camión, podés obtener un mejor precio (y un envío más rápido) si llenás el camión completo en vez de enviar una carga parcial.
- Entrega de tramo intermedio: Los transportistas suelen entregar envíos a destinos como depósitos y puertos, en lugar de dejar los artículos en la puerta del consumidor. Su función generalmente se ubica antes en la cadena de suministro que la de los mensajeros.
- Artículos grandes: Los transportistas están mejor preparados para manejar artículos grandes y voluminosos, como muebles, que los mensajeros. También son la mejor opción para cargas sobredimensionadas, como materiales de construcción grandes, que requieren equipamiento especial.
- Envíos de larga distancia: Si necesitás mover artículos entre provincias o cruzar fronteras, los transportistas cuentan con la infraestructura necesaria para hacerlo.
Ventajas de utilizar transportistas para envíos comerciales
- Pueden encargarse de situaciones que los repartidores no pueden, como largas distancias, envíos voluminosos y artículos grandes
- Son una opción económica, especialmente si aprovechás las economías de escala y no necesitás entregas urgentes
Desventajas de usar transportistas para envíos comerciales
- Normalmente no se encargan de la entrega de última milla
- Tenés menos control sobre cuándo llegará un artículo
- Es menos probable que ofrezcan entregas en el mismo día o a demanda
- No son tan rentables ni prácticos para envíos pequeños
Comprender a los repartidores
Los mensajeros son una parte diferente, pero igualmente valiosa, del panorama de los servicios de envío. Suelen enfocarse en necesidades más especializadas, como envíos pequeños, entregas rápidas y servicios de última milla. Muchos mensajeros se dedican únicamente a entregas locales, pero existen algunas empresas de mensajería que pueden gestionar envíos nacionales o internacionales. Estas pueden ser una buena opción cuando necesitás los otros servicios especializados de un mensajero (como la rapidez y la flexibilidad) para una entrega a larga distancia.
Casos de uso comunes para repartidores
Los repartidores son más útiles para los negocios en algunas necesidades principales:
- Entrega de última milla: Si querés llevar productos directamente a la puerta del cliente, los repartidores son la mejor opción. También pueden ser la mejor alternativa para entregas en locales que no cuentan con un muelle de carga.
- Entrega especializada: Algunos servicios de mensajería se especializan en ciertos tipos de productos, como documentos legales, entregas médicas como recetas, o entrega de comida.
- Entregas rápidas: Los repartidores suelen ofrecer opciones de entregas rápidas, incluyendo servicios exprés, en el mismo día o al día siguiente (a veces en menos de 2 horas). Para los comercios minoristas, ofrecer entregas más rápidas puede ser una forma valiosa de atraer y retener clientes.
Ventajas de utilizar mensajeros para envíos comerciales
- Pueden realizar entregas rápidamente
- Ofrecen flexibilidad en los lugares de retiro y entrega; no estás limitado a depósitos u otras instalaciones con muelles de carga y equipamiento específico
- Algunos ofrecen funciones de entrega programada, dándote mayor control sobre el momento de las entregas
- Como proveedores de entregas de última milla, pueden ayudar a mejorar la experiencia del cliente
Desventajas de usar servicios de mensajería para envíos comerciales
- Los servicios de mensajería generalmente cuestan más que los transportistas tradicionales por entrega, especialmente para envíos especializados y opciones rápidas
- Tienen más limitaciones en cuanto al tamaño y la cantidad de artículos que podés enviar
- No todos los servicios de mensajería pueden cubrir largas distancias, y los que lo hacen probablemente sean más caros que los transportistas
Ofrecé a tus clientes entregas locales por mensajería con Uber Direct
En la comparación entre transportistas y mensajeros, no hay un ganador claro. Determinar cuál es la mejor opción para tu negocio depende de tus necesidades específicas y casos de uso. Muchas empresas encontrarán valor en usar una combinación de ambos; por ejemplo, podés utilizar servicios de transporte para la entrega de inventario a la tienda y servicios de mensajería para llevar los pedidos de comercio electrónico al cliente. En ambos casos, la empresa que elijas para tus necesidades de envío es importante. Cuando necesitás entregas locales rápidas y precisas que generen una excelente experiencia para el cliente, elegir un servicio de mensajería confiable es fundamental. Uber Direct es un servicio de entrega de marca blanca que ofrece opciones de entrega exprés para tus necesidades de entregas locales. Para brindar una experiencia de entrega de última milla que haga que los clientes vuelvan, empezá a usar Uber Direct hoy mismo.
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