Millones de personas en todo el mundo usan la plataforma de Uber Eats todos los días para recibir lo que necesitan en la puerta de su casa. Asociarte con Uber Eats puede beneficiar a tu negocio de muchas maneras, incluyendo las siguientes:

• Accedé a una posible nueva base de clientes que puede descubrir, interactuar y hacer pedidos a tu negocio de una manera completamente nueva
• Tu negocio puede aparecer en la página principal de nuestro sitio web como “Nuevo” durante las primeras 2 semanas que estés activo en Uber Eats, atrayendo potenciales nuevos clientes desde el primer día
• Estamos constantemente haciendo publicidad para ayudar a atraer nuevos usuarios a Uber Eats, con el objetivo de acercar continuamente nuevas audiencias a tu negocio.
• Tenés flexibilidad en cómo usar Uber Eats, ya sea eligiendo usar tu propio personal de reparto, permitiendo que los clientes hagan pedidos en la app de Uber Eats y retiren ellos mismos, o utilizando repartidores de la plataforma de Uber Eats

Hay 2 opciones para entregar un pedido de Uber Eats a un cliente:

1. Por un repartidor a través de la plataforma de Uber Eats
2. Por retiro en el local por parte del cliente en tu restaurante o tienda

Sí. Uber Eats ofrece su propio mercado de clientes y repartidores al que podés acceder, incluso si ya estás usando otro servicio de entrega.

Ir a esta página de registro para completar nuestro formulario de interés en Uber Eats. Un miembro del equipo revisará tu solicitud para los siguientes requisitos:

• ¿Tu local se encuentra en una zona actualmente disponible en la app de Uber Eats?
• ¿Tu local es un negocio habilitado que vende comida preparada o artículos esenciales/de conveniencia?
• ¿Tu local no está ya en la plataforma de Uber Eats? (Si querés sumar una sucursal a una alianza existente, asegurate de ingresar una nueva dirección para tu local adicional en Uber Eats.)
• ¿Tu solicitud incluye una copia de tu menú o catálogo?

Para convertirte en socio comercial de Uber Eats, primero tenés que completar este formulario de interés. Por favor, indicá el nombre y los datos de tu local, la cantidad de sucursales y el estimado de pedidos para llevar por semana.

Tené en cuenta: no podemos asociarnos con todos los comercios que se postulan.

Podés elegir tus opciones de entrega según lo que más te convenga: usá la red de repartidores de Uber o limitá tus pedidos a retiros por parte del cliente.

Esto depende de si estás integrado con Uber Eats o si usás una tablet aparte. Si estás integrado, los pedidos se enviarán directamente a través de los sistemas de tu restaurante. Si usás una tablet aparte, así es como funcionarán los pedidos:

Cuando llegue un nuevo pedido, la pantalla de Pedidos de Uber Eats parpadeará en verde y sonará una alerta. Para asegurarte de escuchar los nuevos pedidos que ingresan, te recomendamos lo siguiente:

1. Mantené el volumen del dispositivo de Pedidos de Uber Eats alto para poder escuchar cualquier notificación de nuevo pedido.
2. Verificá el número rodeado en la pantalla verde parpadeante para confirmar la cantidad de nuevos pedidos que estás recibiendo.

Luego podés seguir estos pasos para preparar los nuevos pedidos:

1. Tocá la pantalla verde parpadeante para ver la información del nuevo pedido.
   
   
2. Entregá el pedido a la cocina. Podés ingresar la información del nuevo pedido en tu POS o comunicar el pedido verbalmente al personal de cocina. Si tenés habilitada la impresión, podés seleccionar Imprimir para imprimir el pedido.
   
   
3. Elegí Confirmar después de que la cocina haya comenzado a preparar el nuevo pedido. Esto notificará al cliente que su pedido está siendo preparado.
   
   
4. Cuando el pedido esté listo, embalalo y tenelo preparado para el repartidor cuando llegue. Asegurate de confirmar que el nombre y el ID del pedido sean correctos antes de entregárselo.

Nos asociamos con la mayoría de las principales plataformas de POS (como Clover, Square y Toast), así como con soluciones que agrupan pedidos e ingresan los mismos en plataformas de POS (incluyendo Checkmate, Deliverect, Olo y Otter). Para obtener más información sobre nuestros socios de plataformas, hacé clic acá.

Ofrecemos una variedad de planes de precios flexibles diseñados para adaptarse a las necesidades de tu negocio. Ya sea que recién estés comenzando o listo para crecer, elegí la opción que mejor se adapte a tus objetivos y presupuesto.

Más información sobre los precios

La distribución de los pagos de Uber Eats se realiza semanalmente mediante depósito directo en tu cuenta bancaria.

El período de liquidación de Uber Eats se extiende en tu zona horaria desde las 0 h del lunes hasta las 0 h del lunes siguiente, y los depósitos se inician los lunes. Por lo general, los bancos tardan entre 1 y 2 días en procesar los pagos, por lo que deberías recibir los depósitos a mediados de cada semana. Si actualizaste recientemente tu información bancaria o la ingresaste por primera vez, puede demorar una semana adicional en acreditarse el pago.*

Podés revisar todos tus resúmenes de pago anteriores iniciando sesión en tu cuenta de Uber Eats Manager en merchants.ubereats.com/manager desde tu computadora y navegando a la pestaña Pagos. También podés descargar un desglose de cada pago por pedido, que incluye número de pedido, fecha, hora, impuestos, subtotal, tarifas, ajustes y pago neto.

Uber Eats no es solo para restaurantes tradicionales; una amplia variedad de negocios pueden usar la plataforma para ampliar su alcance y optimizar la entrega. Estos son algunos tipos de negocios que pueden beneficiarse:

• Panaderías
• Carnicerías y mercados de carne
• Granjas
• Florerías
• Comercios de mariscos congelados
• Entrega de frutas
• Tiendas de alimentos gourmet
• Supermercados
• Barras de jugos
• Tiendas de mascotas
• Tiendas minoristas

Para editar tu menú o catálogo, abrí el Creador de Menús siguiendo estos pasos:

1. Iniciá sesión en merchants.ubereats.com/manager
2. Ingresá tu nombre de usuario, contraseña y PIN de 4 dígitos
3. En la barra lateral izquierda, elegí Menú
4. Realizá cualquier cambio en tu menú, incluyendo agregar, editar y eliminar contenido

Nota para usuarios de POS: Si tu POS está integrado con tu menú de Uber Eats, no envíes cambios de menú usando el Creador de Menús. Realizá los cambios directamente desde tu sistema POS.

Obtené respuestas a tus preguntas sobre Uber Eats eligiendo el enlace de soporte al comercio correspondiente a continuación.

• Centro de ayuda para restaurantes y comercios
• Soporte global para comercios

O podés chatear a través de Uber Eats Manager:

1. Iniciá sesión en tu cuenta de Uber Eats Manager con tu usuario y contraseña
2. Buscá que aparezca un ícono de chat
3. Iniciá una conversación con Soporte